download key funktioniert nicht mehr

Hallo Patrik Kuster,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt haben.

Sie haben erwähnt, dass Sie Ihr Produkt im Unternehmensshop gekauft haben. Handelt es sich dabei um den offiziellen Microsoft Store oder einen anderen Shop?

Wenn es sich nicht um den Microsoft Store handelt, müssen Sie sich bezüglich des Problems mit dem abgelaufenen Schlüssel an den Shop wenden, in dem Sie diesen Produktschlüssel gekauft haben.

Wenn Sie direkt im Microsoft Store gekauft haben, empfehle ich Ihnen, sich für weitere Unterstützung zu Ihrer Situation an den Live-Chat des Microsoft-Supports zu wenden. So gehen Sie vor:

1.Öffnen Sie einen Website-Link – Kontakt – Microsoft-Support

2.Geben Sie in das Feld unter „Wir helfen Ihnen gerne weiter“ den Begriff „Microsoft 365“ ein, klicken Sie auf „Hilfe erhalten“ und anschließend unten auf „Support kontaktieren“.

3.In diesem Abschnitt müssen Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden.

4.Wählen Sie unter „Produkte und Dienste“ die Option „Microsoft 365 und Office“ aus, wählen Sie als Kategorie „Mein Abonnement verwalten“ aus und klicken Sie zur Bestätigung auf

5.Sie können „Mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser chatten“ auswählen, um das Chatfenster zu öffnen.