Endlosschleife beim Rücksetzen des Laptops - Windows Neuinstallation

Michael Gebhardt 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-10-15T09:31:02.24+00:00

Ich habe mein Surface Book 2 auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und dabei ausgewählt, dass alle Daten gelöscht und das Betriebssystem neu installiert werden sollen.

Beim automatischen Neustart erscheint jedoch die Fehlermeldung: The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation."

Das Gerät hängt seitdem in einer Endlosschlaufe, aus der ich nicht mehr herauskomme. Shift + F10 habe ich bereits ausprobiert, funktioniert aber nicht. 

Kennt jemand dieses Problem und weiss wie man es behebt? 

Vielen Dank. 

Surface | Surface Book | Installieren und Aktualisieren
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1 Antwort

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  1. Anonym
    2025-10-15T13:35:09.22+00:00

    Hallo Michael Gebhardt,**
    **
    vielen Dank, dass Sie im Microsoft-Community-Forum gepostet und den Fehler nach dem Zurücksetzen Ihres Surface Book 2 beschrieben haben. Ich weiß, wie frustrierend es ist, in einer Neustartschleife festzustecken, wenn Sie eine saubere Installation durchführen möchten.

    Dies passiert in der Regel, wenn der Zurücksetzungsvorgang unterbrochen wurde oder das Wiederherstellungsabbild beschädigt ist, wodurch Windows die Installation nicht abschließen kann. Ich empfehle, ein startfähiges Wiederherstellungsabbild oder Installationsmedium auf einem anderen PC zu erstellen. Für Surface-Geräte können Sie das offizielle Wiederherstellungsabbild von der Seite Surface Recovery Image herunterladen, ein USB-Laufwerk (mindestens 16 GB, FAT32 formatiert) vorbereiten und Ihr Surface davon starten, um Windows neu zu installieren.

    Alternativ können Sie auch das Windows Media Creation Tool verwenden, um ein startfähiges USB-Laufwerk zu erstellen und eine Neuinstallation durchzuführen, wodurch die Wiederherstellungspartition ebenfalls neu erstellt wird.

    Lassen Sie mich wissen, wie es gelaufen ist. Wenn dies geholfen hat, markieren Sie es gerne als hilfreich – so können auch andere die Lösung leichter finden. Geben Sie Bescheid, falls Sie noch weitere Unterstützung benötigen! Ich bin hier, um zu helfen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Carlo

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