Surface Pro 7 hat keine TPM Chip, obwohl es lauf Microsoft er Windows 11 fähig ist

Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie der Fragesteller. Blöderweise lässt sich dieses nicht mit dem Bios fixen. Könnten Sie mir erklären wie man jetzt vorgehen sollte?

LG

Hallo,

Das Surface Pro 7 verfügt tatsächlich über einen TPM 2.0-Chip, allerdings handelt es sich dabei nicht um ein separates Hardware-Modul, sondern um einen firmware-basierten TPM (auch fTPM genannt), der in den Prozessor integriert ist. Es kann manchmal vorkommen, dass dieser nach einem Firmware- oder BIOS-Update versehentlich deaktiviert wird oder nicht mehr korrekt vom System erkannt wird.

Glücklicherweise lässt sich das in den allermeisten Fällen recht einfach wieder aktivieren. Könnten Sie bitte einmal im UEFI-BIOS des Surface nachschauen? Dafür halten Sie beim Start die Lauter-Taste gedrückt, bis das Surface-Logo erscheint. Navigieren Sie dann zu "Security" und suchen Sie nach dem Eintrag für "TPM" oder "Security Device". Stellen Sie sicher, dass dieser aktiviert ist.

Falls das nicht hilft, könnte auch ein Reset des fTPM in Frage kommen – allerdings setzt das Ihre BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel voraus, falls Sie BitLocker aktiviert haben. Das können wir aber gerne als nächsten Schritt angehen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob die Aktivierung im BIOS schon zum Erfolg führt. Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir das wieder zum Laufen bekommen.

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