Wie erhalte ich Administratorenrechte für ein Geschäftskonto?

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Hi @Uwe Schey

Willkommen im Microsoft Q&A Forum 

Vielen Dank, dass Sie uns bezüglich der Übertragung von Administratorrechten für Ihr Microsoft 365 Geschäftskonto kontaktiert haben. 

Um die Situation besser zu verstehen, möchte ich einige Details klären: 

1.Verfügen Sie über Zugangsdaten für das Microsoft 365 Konto, auch nur als Standardbenutzer, oder sind Sie vollständig ausgesperrt? 

2.Gibt es andere Personen in Ihrer Organisation, die noch über Administratorrechte verfügen? 

3.Können Sie einen Nachweis über den Besitz oder die Zugehörigkeit zum Geschäftskonto vorlegen? 

Hier ist meine Empfehlung: 

1.Prüfen Sie auf andere Administratoren Überprüfen Sie, ob ein anderes Teammitglied noch Administratorrechte hat. Falls ja, kann diese Person Ihnen die Rolle des Globalen Administrators zuweisen, indem sie sich im Microsoft 365 Admin Center anmeldet. Details finden Sie hier: Zuweisen von Administratorrollen im Microsoft 365 Admin Center - Microsoft 365 admin | Microsoft Le… 

2.Falls niemand Administratorzugriff hat und Sie einen Eigentumsnachweis besitzen Kontaktieren Sie direkt das Microsoft Datenschutz-Team per Telefon, um Ihren Besitz zu verifizieren und eine Übernahme der Globalen Administratorrechte zu beantragen. Die passende Kundendienstnummer finden Sie hier: Telefonnummern für den Kundendienst - Microsoft-Support und folgen Sie diesen Eingaben:  

-Produkt: Office 365 für Unternehmen 

-Kontotyp: Unternehmen 

-Administratorstatus: Kein anderer Administrator verfügbar 

-Anfragetyp: Serviceanfrage Dieser Prozess umfasst normalerweise: 

-Verifizierung des Domainbesitzes über DNS-Einstellungen. 

-Vorlage eines Nachweises über den Unternehmensbesitz. 

3.Falls Sie keinen Supportmitarbeiter erreichen können Es gibt eine alternative Lösung: Sie können einen neuen Tenant erstellen, indem Sie sich für ein Probeabonnement anmelden über diesen Link: Microsoft 365 Business Pläne und Preise  

-Wählen Sie einen Plan und starten Sie eine kostenlose Testversion: Wählen Sie einen der verfügbaren Pläne aus und klicken Sie auf „Kostenlos testen“, um die Testversion einzurichten. 

-Folgen Sie den Einrichtungsanweisungen: Befolgen Sie die Schritte, um ein neues Microsoft-Konto und einen neuen, unabhängigen Tenant zu erstellen. 

-Zugriff auf das Microsoft 365 Admin Center: Nach Erstellung des neuen Tenants navigieren Sie zu https://admin.microsoft.com/. 

-Gehen Sie zu Support: Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf „Support“ und dann auf „Hilfe & Support“. 

-Erstellen Sie ein Support-Ticket: Beschreiben Sie Ihr Problem detailliert. Zum Beispiel: „Ich habe keinen Zugriff auf einen bestehenden Microsoft 365 Tenant, da der aktuelle Globale Administrator nicht mehr verfügbar oder erreichbar ist. Ich benötige eine Übertragung der Administratorrechte auf einen neuen Benutzer.“ Geben Sie unbedingt an, dass Sie aus einem bestehenden Microsoft 365 Tenant ausgesperrt sind, bei dem Sie der Administrator sind. Geben Sie folgende Informationen über Ihr gesperrtes Konto an:  

• Die E-Mail-Adresse des aktuellen Administrator-Kontos (falls bekannt). 
• Der Domainname des ursprünglichen Tenants. 
• Eventuelle Fehlermeldungen, die Sie beim Zugriffsversuch erhalten. 
• Bestätigung, dass Sie der Eigentümer des Tenants sind. 
• Alle relevanten Details zur Situation. 

-Reichen Sie Ihr Ticket ein: Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Supportanfrage abzuschicken. Sie erhalten in der Regel eine Ticketnummer zur Nachverfolgung. 

Wichtige Hinweise: 

-Mit dem neuen Test-Tenant haben Sie keinen Zugriff auf die Daten oder Einstellungen Ihres ursprünglich gesperrten Tenants. Er dient nur als temporäre Möglichkeit, den Microsoft Support zu kontaktieren. 

-Der Microsoft Support wird wahrscheinlich eine Verifizierung Ihrer Identität und Berechtigung für den ursprünglichen Tenant verlangen (z. B. Unternehmensdokumente). 

-Die Bearbeitungszeit kann länger sein, da Sie den Support über einen anderen Tenant kontaktieren. 

-Denken Sie daran, das Probeabonnement für den neuen Tenant zu kündigen, sobald Ihr Problem mit dem ursprünglichen Konto gelöst ist, um ungewollte Kosten zu vermeiden. Dies können Sie normalerweise im Microsoft 365 Admin Center unter Abrechnung > Ihre Produkte tun. 

Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. 

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