microsoft konto gesperrt.

Achim M 30 Zuverlässigkeitspunkte
2025-09-29T10:13:27.6433333+00:00

Hallo,

ich drehe mich hier im Kreis, es ist einfach nicht möglich, das gesperrte Konto zu reaktivieren, alles probiert!!

Die Wiederherstellungsinfos reichen nicht, und Telefonsupport oder Chat erreiche ich nicht.

Wie komme ich an mein Microsoft Konto??

Info zusatz: es ist eine falsche Wiederherstellungs EMail Adresse angegeben, wahrscheinlich wurde mein Konto gehackt.

Ausserdem: ein Produkt aus dem MS-Store wird über mein Bankkonto abgebucht. 19,99 im Jahr.

Das hat der Hacker initiiert.

Ich brauche dringend Zugang zu meinem Konto.

Danke für die Hilfe im Voraus

Achim

Microsoft 365 Insider | Andere

Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
Anonym
2025-09-29T23:53:21.8933333+00:00

Hallo Achim Maderner,

Vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft Q&A-Forum gewandt haben. Ich helfe Ihnen gerne weiter.

Bitte beachten Sie, dass wir hier im Microsoft Q&A-Forum Mitbenutzer sind und keinen Kontozugriff haben. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen empfehle ich, sich direkt an den Microsoft-Abrechnungssupport zu wenden, da es sich bei dieser Anfrage um persönliche oder vertrauliche Informationen handelt, die nicht in einem öffentlichen Forum geteilt werden sollten.

Klicken Sie auf diesen Link: Kontakt - Microsoft Support, geben Sie "Microsoft Office 365" ein, um zu suchen, und klicken Sie** unten auf der Seite auf "**Anmelden, um den Support zu kontaktieren".

Melden Sie sich bei einem beliebigen verfügbaren Microsoft-Konto an. Stellen Sie wirklich sicher, dass Sie sich mit einem persönlichen Konto anmelden.

Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option "Microsoft 365 und Office" aus.

Wählen Sie unter "Kategorien" die Option "Frage zu Abrechnung und Konto" aus und klicken Sie auf Bestätigen.

Klicken Sie auf "Chatten Sie mit einem Support-Mitarbeiter in Ihrem Webbrowser".

Befolgen Sie die Anweisungen, um eine Verbindung mit einem Live-Agenten herzustellen.

Sie können ihnen mitteilen, dass Ihr Konto gehackt wurde, also müssen Sie dieses Konto verwenden, um sich mit ihnen zu verbinden, und sie bitten, Ihr Abonnement zu kündigen, und in diesem Fall auch Ihr Konto wiederherstellen

Um auf die gesamte Palette der Support-Optionen, einschließlich Chat, zuzugreifen, kontaktieren Sie sie bitte während der Geschäftszeiten, die von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr Ortszeit sind. Ich hoffe, Sie können das Problem reibungslos lösen.

Herzliche Grüße

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