Sie haben keine Berechtigung zum Erstellen eines Liveereignisses. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator

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Hallo @Urs Maximilian Gammel,

Ich hoffe, Sie haben einen großartigen Tag.

Es war wirklich eine Freude, mit Ihnen an diesem Thread zu arbeiten. Ich verstehe, dass Sie möglicherweise andere wichtige Angelegenheiten zu erledigen haben und momentan keine passende Zeit dafür finden. Falls Sie weiterhin auf Probleme stoßen oder neue Herausforderungen auftreten, lassen Sie mich bitte wissen, bei welchen Schritten Sie aktuell nicht weiterkommen – ich helfe Ihnen gerne jederzeit weiter.

Wenn Sie weitere Fragen haben, markieren Sie mich einfach in Ihrer Antwort, damit ich Ihnen direkt helfen kann.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.

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Hallo @Urs Maximilian Gammel,

vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt haben.

Basierend auf den Informationen und den Schritten, die Sie bereits unternommen haben, möchte ich höflich rückfragen, ob die Live-Event-Funktion auf Ihrer Seite korrekt konfiguriert wurde.

1. Lizenzkonflikte vermeiden Um mögliche Konflikte oder Überschreibungen mit den Ihrem Konto zugewiesenen Lizenzen zu vermeiden, führen Sie bitte Folgendes aus:

• Entfernen Sie die Office 365 E1 EWR-Lizenz (ohne Teams) von Ihrem Konto. Warten Sie bitte einige Minuten, damit die Änderungen wirksam werden.
• Überprüfen Sie die App-Berechtigungen für Ihren Benutzer:
  • Gehen Sie zum Admin Center > Benutzer > Aktive Benutzer
  • Wählen Sie den betroffenen Benutzer aus der Liste
  • Navigieren Sie zu Lizenzen und Apps > Apps
  • Stellen Sie sicher, dass alle mit Teams verbundenen Apps aktiviert sind.

2. Einrichtung der Live-Events-Richtlinie

• Könnten Sie bitte bestätigen, ob eine benutzerdefinierte Live-Events-Richtlinie erstellt wurde? Haben Sie insbesondere auf „Hinzufügen“ geklickt, um eine neue Richtlinie zu erstellen?

3. Zuweisung der Live-Events-Richtlinie Damit die Richtlinie wirksam wird, muss sie Benutzern zugewiesen werden:

• Weisen Sie die Richtlinie direkt einzelnen Benutzern, in Gruppen oder gesammelt zu (sofern unterstützt).
• Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Dokumentation: Zuweisen von Richtlinien in Teams – Erste Schritte

4. Kontaktieren Sie unser Microsoft-Supportteam

Wenn Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben und das Problem weiterhin besteht, werden wir eine weitergehende Untersuchung im Backend durchführen. Unser Supportteam muss dazu erweiterte Diagnosetools verwenden und eine Backend-Analyse durchführen, um die genaue Ursache zu identifizieren. Bitte eröffnen Sie ein Support-Ticket bei unserem technischen Team für eine tiefere Untersuchung. So können Microsoft-Supportmitarbeiter Diagnosen auf Mandantenebene durchführen und eine gezielte Fehlerbehebung anbieten, die auf Ihre Umgebung zugeschnitten ist – z. B. Zugriff auf Backend-Protokolle, Validierung mandantenweiter Einstellungen und Bereitstellung von Lösungsschritten. Die Zusammenarbeit mit dem Microsoft-Support bietet Ihnen auch Live-Unterstützung und die Möglichkeit, das Problem bei Bedarf an spezialisierte Teams weiterzuleiten. Die Supportmitarbeiter sind in der Lage, tiefgreifende Backend-Analysen durchzuführen und gezielte Lösungen bereitzustellen, die über das hinausgehen, was normalerweise über Foren-Support möglich ist.Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.

Um ein Support-Ticket zu erstellen, können Sie das Microsoft 365 Admin Center aufrufen (verwenden Sie Ihre Administrator-Anmeldedaten).

• Bitte folgen Sie diesem Artikel: Support für Microsoft 365 Business erhalten.
• Klicken Sie unten rechts auf „Hilfe und Support“.
• 
• Wählen Sie anschließend „Support kontaktieren“.
• Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen aus, einschließlich einer Beschreibung des Problems, das Sie haben.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erstellen“, um Ihre Anfrage zu übermitteln. Dadurch erhalten Sie eine Ticketnummer.
• Sobald Ihre Anfrage eingereicht wurde, wird ein Support-Techniker Ihrem Fall zugewiesen und wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Unterstützung zu leisten.

Hinweis zur Vorbereitung: Um eine möglichst produktive und effiziente Fehlerbehebung während Ihrer bevorstehenden Sitzung zu gewährleisten, empfehlen wir, Ihre aktuelle Konfiguration zu überprüfen und relevante Details im Voraus zusammenzutragen. Dazu gehören:

• Alle relevanten Microsoft-Lizenzen sind dem Benutzer zugewiesen, einschließlich Teams- und Stream-bezogener Lizenzen.
• „Live-Events planen“ wurde im Microsoft Teams Admin Center aktiviert.
• Die Live-Event-Richtlinie wurde dem Konto zugewiesen.
• Das Konto erhält weiterhin eine Berechtigungsfehlermeldung beim Versuch, ein Live-Event zu planen.

Eine gute Vorbereitung hilft, die Sitzung zu optimieren, sich auf die wichtigsten Punkte zu konzentrieren und möglicherweise schneller eine Lösung zu finden. Wenn Sie beim Überprüfen dieser Punkte Fragen haben, können Sie sich gerne im Voraus melden.

Nachdem Sie ein Support-Ticket über Ihr Microsoft 365 Admin Center erstellt haben, senden Sie mir bitte die Fallnummer in einer privaten Nachricht. Ich werde sie intern prüfen, um sicherzustellen, dass der Fall an das am besten geeignete Team zur schnelleren Bearbeitung weitergeleitet wird.

Hinweis: Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich des Umfangs des Supports, der über dieses Forum verfügbar ist. Als Moderatoren besteht unsere Aufgabe darin, allgemeine Hinweise zu geben und bei häufigen Problemen zu helfen. Wir haben jedoch keinen Zugriff auf interne Systeme oder administrative Tools, die zur Lösung kontospezifischer oder backendbezogener Probleme erforderlich sind. Dennoch werden wir weiterhin unser Bestes tun, um Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten zu unterstützen.

Ich hoffe, die bereitgestellten Informationen sind hilfreich. Bitte führen Sie die beschriebenen Schritte aus und teilen Sie mir mit, ob sie das Problem lösen. Falls nicht, arbeite ich gerne weiter mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit gerne melden.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

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