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Es wurde am 22.07.2025 ein Betrag von 20,00 EUR von Microsoft Payments von unserem Konto abgebucht. Es wurde aber nichts gekauft oder ein Abo abgeschlossen. Wir bitten um Auskunft diesbezüglich und um einen Beleg dieser Abbuchung.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
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Hallo,
ich habe eine vodafone rechnung bekommen über 250 euro.
Die Zahlungen liefen alle über microsoft.
ich habe keiner dieser zahlung getätigt und möchte das nicht bezahlen in meinem microsoft konto steht überall 0,0€
Ich brauche einen Kontakt für hilfe auf eurer support seite komme ich nicht weiter und es bietet nicht die hilfe die ich brauche.
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Hallo,
wurde deine Anfrage abschließend beantwortet?
Hallo,
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Hallo @S,
Guten Tag! Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gestellt haben.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Nutzung unserer Dienstleistungen/Produkte entstehen können. Probieren Sie basierend auf Ihrer Beschreibung bitte die folgenden Schritte aus:
Überprüfen Sie alle Microsoft-Konten Anmelden bei Microsoft account unter Verwendung aller möglichen E-Mail-Adressen, die während des ursprünglichen Teams-Setups verwendet wurden. Manchmal sind Gebühren an ein anderes Konto als Ihr aktuelles Microsoft 365-Administratorkonto gebunden.
Besuchen Sie das Microsoft 365 Admin Center (wenn Sie ein IT-Administrator sind) Gehen Sie zum Microsoft 365 admin center und prüfen Sie unter Abrechnung > Ihre Produkte , ob dort das Abonnement für 20,00 EUR angezeigt wird.
Verwenden Sie das Tool "Wiederkehrende Abrechnung" Microsoft provides a Verwalten der wiederkehrenden Abrechnung im Microsoft 365 Admin Center | Microsoft Learn , das Sie beim Identifizieren und Kündigen von versteckten oder älteren Abonnements unterstützt.
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support:
Wenden Sie sich an die Bank oder den Kartenaussteller:
Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden die Screenshots auch auf Englisch angezeigt. Sie können jedoch dieselben Aktionen auf der deutschen Benutzeroberfläche durchführen.
Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf "Antwort akzeptieren" und stimmen Sie der Antwort freundlich zu. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf "Kommentieren".
Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.
Hallo @S,
Wir hoffen, es geht Ihnen gut.
Wir wollten nur kurz nachfragen, ob die von uns beschriebenen Schritte Ihr Problem gelöst haben.
Wir haben noch keine Antwort von Ihnen erhalten und möchten sicherstellen, dass bei Ihnen alles reibungslos funktioniert. Sollten weiterhin Probleme auftreten oder Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Hallo @S,
Wir hoffen, es geht Ihnen gut.
Dies ist unsere zweite Rückmeldung, um sicherzustellen, dass Ihr Problem gelöst wurde. Unser Ziel ist es, Ihnen ein möglichst reibungsloses Erlebnis zu bieten. Sollte das Problem weiterhin bestehen oder Sie auf neue Herausforderungen stoßen, bitten wir Sie, uns weitere Details zu Ihren aktuellen Schritten mitzuteilen. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wann immer Sie Hilfe benötigen.
Während wir auf Ihre Antwort warten, beobachten wir weiterhin andere Kundenanfragen im Forum, um Ihnen bei Bedarf Unterstützung zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Updates haben, taggen Sie bitte @Huy-K in Ihrer Antwort, damit wir schnell und umfassend antworten können.
Wir freuen uns auf Ihre baldige Antwort.
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Überprüfe alle deine Microsoft Konten auf ein enstprechendes Abonnement.
Sollte kein Abonnement festgestellt werden können, kann der Microsoft Support nicht unterstützen. Kontaktiere in diesem Fall deine Bank und hole bei Bedarf Rechtsrat ein.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo,
vielen Dank für deine Anfrage.
Es wurde kein Abonnement zu Microsoft 365 Basic (Jahrespreis 20,00 Euro) abgeschlossen?
Wenn, nein: Kontaktiere deine Bank.
Das wäre mir tatsächlich nicht bekannt. Falls dem doch so ist, hätte ich aber gerne einen Beleg dafür. Wissen Sie woher ich den bekommen kann? Denn in meinen Kontoeinstellungen von Microsoft steht nichts drin.