Surface Book 3 steigt Tastatur Trackpad ,Akku im Dock und die NVIDIA ist auch funktionunfähig

Thomas Berg 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-09-16T08:39:09.12+00:00

Als ich mein Surface Book 3 aus ein kleinen Winterschlaf geholt hart funktionierte Tastatur und Trackpad nicht mehr.

Alle USB port gehen

Das laden funktioniert auch und das Entkoppeln des Display.

FN Taste leuchtet

Ich hab schon viel Probiert. Firmware wurde installiert hab ein Recorvery auf ein Win 10 gemacht und sämtliche Diagnose tools. Im Uefi wird trackpad und Tastatur nicht erkannt.

Wahrscheinlich ist auch das Akku tot im Dock.

Ich hoffe das es nichts für den müll ist und kostengünstig repariert werden kann.

Ich bin sehr enttäuscht von Microsoft und wenn Microsoft wieder mich überzeugen kann das letzte Surface und das für 2400€ Die Probleme gingen erst ab Windows 11 los

Surface | Surface Book | Leistung und Wartung
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  1. Anonym
    2025-09-16T15:03:35.64+00:00

    Hallo Thomas,

    Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Es klingt, als hättest du schon viel durchgemacht. In diesem Fall empfehle ich Ihnen, Ihr Surface auf der Microsoft-Geräteseite zu registrieren und eine Supportanfrage zu starten. Abhängig von Ihrer Garantie können sie möglicherweise eine Reparatur oder sogar einen Ersatz anbieten.

    Hatten Sie die Gelegenheit, das Dock auf Anzeichen von Schwellungen oder physischen Schäden zu überprüfen? Das könnte helfen, die Ursache einzugrenzen.

    Lass mich wissen, wie es läuft. Ich helfe Ihnen sehr gerne weiter.

    Grüße
    Carlo Luna

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  2. WK123456 11,465 Zuverlässigkeitspunkte
    2025-09-16T16:40:45.3533333+00:00

    Im Uefi wird trackpad und Tastatur nicht erkannt.

    Dann hat das Surface Book 3 ein Hardwareproblem. Da Microsoft m. W. das SB3 nicht mehr für Reparaturen annimmt, also kein Serviceauftrag erstellt werden kann, musst du dich an einen Fachbetrieb wenden, z. B. https://www.comsmile.de/search?search=Surface%20Book%203

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