Ich habe Microsoft 365 Single versehentlich 2x abonniert-Rückerstattung

Kristina Dierkes 20 Zuverlässigkeitspunkte
2025-09-15T14:02:55.5366667+00:00

Ich habe vor ca. einem Monat Microsoft 365 Single abonniert und auf meinen alten Mac herunter geladen. In der Zwischenzeit ist der Mac kaputt gegangen. In der vergangenen Woche wollte ich mir Microsoft 365 Singel auf meinen neuen Mac laden und habe es dabei versehentlich ein weiteres Mal abonniert. Das müsste doch eigentlich mit demselben Account gar nicht möglich sein, oder? Mir wurde der Betrag dann doppelt über Paypal abgebucht. Im Kundenservice erhalte ich keine passende Antwort dazu, wie ich mir den doppelt gezahlten Betrag zurückerstatten lassen kann. Deshalb würde ich mich sehr über eine Hilfe freuen.

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | MacOS
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Thomas L 160K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
2025-09-15T15:14:00.11+00:00

Hallo Kristina,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wahrscheinlich wurde dein Abonnement um ein weiteres Jahr verlängert. Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services

Wurde die Laufzeit deines Abonnements entsprechend verlängert?

Wenn, ja: Ein Erstattungsanspruch besteht nicht.

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  1. Thomas L 160K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator
    2026-09-23T08:47:23.88+00:00

    Hallo Kristina,

    wurde deine Frage beantwortet?

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  2. Carola Märker 0 Zuverlässigkeitspunkte
    2026-09-23T08:42:25.0266667+00:00

    mit Person im Webrouser chatten

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  3. DaveM121 936.1K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2025-09-15T14:37:20.43+00:00

    Dieses Forum ist ein reines Benutzerforum. Niemand hier hat Zugriff auf sein Konto. Versuchen Sie, den Support über diese Methode zu kontaktieren und eine Rückerstattung zu erhalten.

    Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/contactus

    Wählen Sie Microsoft 365 aus.

    Klicken Sie auf „Home-Support“.

    Geben Sie im angezeigten Feld „Abrechnung“ ein.

    Drücken Sie die Eingabetaste. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um Support zu kontaktieren“.

    Navigieren Sie zu Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten.

    Wählen Sie die Option „Mit Support-Mitarbeiter im Webbrowser chatten“.

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