Office 365 Education

Hallo Leart,

ist deine Anfrage noch offen?

Hallo Leart Imeri
Willkommen und vielen Dank, dass Sie Ihr Problem im QA-Forum teilen!
Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Informationen sind die möglichen Ursachen des Problems:

1. Ihr Konto wurde erstellt, aber die Education-Lizenz wurde nicht zugewiesen.
2. Falsche Kontoanmeldung.
3. Die installierte Office-Version ist zu alt oder beschädigt und unterstützt das neue Education-Paket nicht.

Ich verstehe, dass Sie frustriert sind, aber keine Sorge, Sie sind nicht allein. Ich werde mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Hier sind einige mögliche Lösungen:

• Überprüfen Sie den Lizenzstatus
  Melden Sie sich bei https://portal.office.com mit Ihrer Schulumail an.
  Gehen Sie zu Einstellungen (Zahnrad-Symbol) → Abonnements oder Konto anzeigen → Lizenzen & Apps.
  Überprüfen Sie, ob Sie das Paket Office 365 A1/A3/A5 für Bildungseinrichtungen (oder E1/E3, je nach dem, was Ihre Schule bereitstellt) haben.
  Hier finden Sie eine Vergleichstabelle der Pläne A1, A3 und A5. Für Ihre Nutzung von Word oder Excel empfehle ich die Pläne A3 oder A5, da diese sowohl die Desktop- als auch die Online-Versionen der Office-Anwendungen unterstützen.
  

Wenn kein Paket angezeigt wird, bedeutet das, dass das IT-Team Ihrer FH die Lizenz noch nicht zugewiesen hat → Kontaktieren Sie das IT-Team Ihrer Schule (Priorität): Nur das IT-Team der FH hat Zugriff auf das Microsoft 365 Admin Center (Azure AD), um die Lizenz zuzuweisen.

• Synchronisieren Sie die Lizenz neu auf Ihrem Gerät
  Öffnen Sie Word/Excel → Datei → Konto → klicken Sie auf Abmelden (falls Sie derzeit angemeldet sind).
  Schließen Sie alle Office-Anwendungen.
  Unter Windows: Öffnen Sie den Anmeldeinformations-Manager → Windows-Anmeldeinformationen → löschen Sie alle Einträge, die mit Office/MicrosoftOffice zusammenhängen.
  Unter Mac: Öffnen Sie den Schlüsselbundverwaltung → löschen Sie Elemente wie Microsoft_Office_Token oder Ähnliches.
  Öffnen Sie Word/Excel erneut → Anmelden Sie sich erneut mit Ihrem Schulkonto → warten Sie, bis Office die Authentifizierung durchführt und die neue Lizenz herunterlädt.
• Aktualisieren oder neu installieren Sie Office
  In Word/Excel gehen Sie zu Datei → Konto → klicken Sie auf Update-Optionen → Jetzt aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version haben.
  Wenn die Aktualisierung fehlschlägt, deinstallieren Sie Office vollständig und laden Sie es erneut von portal.office.com herunter → Office installieren.
• (Falls das IT-Team es nicht lösen kann) Kontaktieren Sie den Microsoft-Support
  Sobald das IT-Team bestätigt hat, dass die Lizenz korrekt zugewiesen wurde, aber das Problem weiterhin besteht, bitten Sie sie, ein Support-Ticket bei Microsoft zu erstellen.

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen, das Problem zu lösen! Wenn Sie weitere Probleme haben, teilen Sie sie gerne mit – ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung.

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