Externe MS Tastatur lässt sich über wireless nicht mehr mit meinem HP Notebook verbinden

Mein Gerät zeigt die Tastatur zwar an, aber danach erscheint eine Fehlermeldung "Kann nicht verbunden werden".
Früher kam ein code, welcher auf der externen Tastatur eingegeben werden musste und dann verband sich das Gerät und die Tastatur funktionierte problemlos.
Ich habe schon viel probiert, Updates gemacht, im Geräte Manager rumgesucht, die Batterien der Tastatur gewechselt...nix scheunt zu funktionieren. Please help! Ich bin eher schlechte Anwenderin...
Danke vielmals!!