Dieser Browser wird nicht mehr unterstützt.
Führen Sie ein Upgrade auf Microsoft Edge durch, um die neuesten Features, Sicherheitsupdates und den technischen Support zu nutzen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 7.000000000000001%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo zusammen,
da ich leider keine Lösung zu meinem konkreten Problem (falls ich es dem falschen Bereich zugeordnet habe, bitte ich das zu entschuldigen) gefunden habe, hier eine kurze Beschreibung:
Seit einigen Tagen taucht folgende Fehlermeldung auf
Gleichzeitig stürzt Windows nach recht kurzer Zeit ab, sobald eine Anwendung geöffnet wird. Auf dem Bluescreen erscheinen verschiedene Fehlercodes, unter anderem "System Service Exception" oder "Registry Error".
Wir haben bereits versucht, Bitdefender zu deinstallieren (sowohl über die Systemsteuerung als auch mit dem Deinstallationstool). Hier war jedes Mal das Ergebnis, dass Bitdefender nach dem Neustart wieder auf dem PC war.
Auch haben wir über die Eingabeaufforderung den Befehl "sfc /scannow" versucht. Hier wurden keine Fehler gefunden oder es ist der häufigere Fall eingetreten: noch vor Ende dieses Prozesses kam der Bluescreen.
Die "Standardlösungen" helfen hier also nicht weiter.
Ich habe mal aufgegriffen, dass es sog. "Cab"-Dateien gäbe zur Behebung von Problemen, habe hierzu allerdings nichts näheres gefunden...
Vielleicht hat von euch jemand eine Idee, was man noch versuchen könnte. Falls etwas benötigt wird, gerne Bescheid geben.
Vielen Dank schon einmal für eure Hilfe!
Viele Grüße
Julian
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(6.4, 19%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EW%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Deinstalliere Bitdefender mit dem hier angebotenen Tool: https://www.netzwelt.de/download/13726-bitdefender-uninstall-tool.html
Denk' bitte daran, dass auch eine vollständige Deinstallation des Tools nicht die Schäden beseitigt, die das Tool vorher bereits in Windows angerichtet hat. Evtl. hilft es, nach der Deinstallation neu zu starten und ein Inplace-Upgrade (mit Beibehalt installierter Programme und persönlicher Daten) zur Reparatur deiner Installation durchzuführen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
bitte entferne bitdefender restlos. windows hat defender on board, eine antivirus-lösung von drittanbietern ist im privaten bereich völlig unnötig bis schädlich.
Vielen Dank für den Hinweis, das war mir bisher nicht bewusst. Ich werde es für die Zukunft aber so umsetzen.
Vorausgesetzt, Bitdefender lässt sich irgendwann entfernen... nach jedem Neustart im Rahmen der Deinstallation ist das Programm wieder da, als wäre es nie deinstalliert worden.
1
SecurityHealthSystray.exe ist ein Windows Defender-Prozess, der das Defender-Symbol in der Taskleiste anzeigt. Dieser Prozess kann deaktiviert werden, indem Sie den Task-Manager öffnen und dort die Registerkarte „Autostart“ auswählen.
atcuf64.dll ist ein Prozess, der mit dem installierten BitDefender-Antivirenprogramm zusammenhängt.
2
Sollte Ihr PC einen Bluescreen anzeigen, prüfen Sie bitte, ob Minidump-Dateien erstellt werden. Ich werde diese prüfen, um zu sehen, ob sie Aufschluss über eine mögliche Ursache für die Systemabstürze geben.
Öffnen Sie den Windows-Explorer.
Navigieren Sie zu C:\Windows\Minidump.
Kopieren Sie alle Minidump-Dateien auf Ihren Desktop und komprimieren Sie sie.
Laden Sie die ZIP-Datei in die Cloud (z. B. OneDrive) hoch, geben Sie sie frei und erhalten Sie einen Freigabelink.
Posten Sie anschließend den Link zur ZIP-Datei hier, damit ich sie für Sie überprüfen kann.
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
zu 1)
Den Prozess zu deaktivieren hat leider nicht geholfen.
zu 2)
Es sind keine Minidump-Dateien vorhanden. Den Pfad habe ich extra noch einmal kontrolliert, es wurden keine Minidump-Dateien erstellt.
Gibt es eine andere Datei, die ich zur Verfügung stellen kann, um das Problem zu sehen?
Deinstallieren Sie Bitdefender vollständig mit dem normalen Vorgang in der App „Einstellungen“, um sicherzustellen, dass es nicht automatisch neu installiert wird. Starten Sie dann Ihren PC neu (nicht herunterfahren), um die Änderung anzuwenden und zu testen, ob die Fehler dadurch behoben werden.
Ich habe es noch zweimal auf diese Weise versucht, leider aber ohne Erfolg. Nach dem Neustart ist Bitdefender wieder dort.
Bitdefender sollte sich nicht automatisch neu installieren, wenn Sie es einfach über die Einstellungen deinstallieren. Nur das Deinstallationsprogramm installiert es automatisch neu.
Öffnen Sie den Task-Manager und wechseln Sie zur Registerkarte „Autostart“. Ist dort ein Bitdefender-Prozess aufgeführt, der Bitdefender möglicherweise neu installiert?
Geöffnet waren Bitdefender agent und Bitdefender vpn, diese wurden vor der Deinstallation deaktiviert. Es konnte also keine Neuinstallation durch einen solchen Prozess stattfinden.
Dennoch war Bitdefender nach dem Neustart wieder vorhanden.
Ist dies das offizielle Bitdefender-Entfernungstool, das Sie auch verwendet haben, um Bitdefender vollständig von Ihrem PC zu entfernen?
https://www.bitdefender.com/links/uninstall_consumer_paid.html
Wenn auch das Bitdefender nicht vollständig von Ihrem PC entfernt, dann wäre es am besten, den Bitdefender-Support auf ihrer Website zu kontaktieren, da es sich nicht um einen Windows-Prozess handelt, der Bitdefender automatisch neu installiert
