wie kann ich ein Passwort

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit einigen Jahren habe ich noch einen Laptop mit Windows 10. Ich hatte ein Passwort vergeben und dies, wie für alle meine Anwendungen, in einer Exceltabelle gespeichert. Nun war das Passwort auf einmal falsch und ich startete den Laptop neu. Nun erhielt die Möglichkeit die Zeichenfolge A1B2C3 einzugeben. Jetzt konnte bei Passwort vergessen in einem Fenster ein neues Passwort festlegen.

Danach konnte ich wieder ganz normal arbeiten. Ende August trat das Problem wieder auf. Nun bot mir der Laptop keine Option zur Neufestlegung eine Passwortes. Nun wurde mein Gerät gesperrt und nach Ablauf einer Sperrfrist wurde ich wieder nach meinem Passwort gefragt.

Nun habe ich in Hilfe gefragt und als Lösung angeboten bekommen, ich solle über Einstellungen in mein Konto gehen und ein neues Passwort festlegen. Nun komme ich ja nicht in mein Gerät hinein, weshalb ich am 2025-08-27 mich an Ihren Service, unter Removed PII@microsoft.com, an Sie gewandt habe. ich habe Ihnen noch ein jpg mit Gerätenummer gesandt. Leider erhielt ich keine Antwort.

Auf welche Art und Weise kann ich dieses Problem beheben. Oder ist mein Gerät nichts mehr wert?

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