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Wir haben ein Problem. Unsere Weiterleitung von unserer Domain (E-Mail) wir seit einigen Tagen nicht mehr an unsere Hotmail.de Adresse weitergeleitet. Kann es sein, das Outlook die E-Mail von meiner Domain als Spam erkennt und deswegen nicht weitergeleitet wir?
Über eine Antwort und Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Mfg Thomas
Senden, Empfangen und Organisieren von E-Mails in Outlook im Web für Unternehmen
Hallo @Li V,
Danke für deine Informationen. Im Moment funktioniert wieder alles einwandfrei.
Gruss Thomas
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.
Hallo @Thomas Marcinek,
Es ist wunderbar zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Vielen Dank, dass Sie uns über den Status Ihres Falls informiert haben.
Wenn Sie die bereitgestellten Informationen hilfreich finden, kann das Markieren der ursprünglichen Antwort in diesem Thread als „Akzeptiert“ und das Geben einer positiven Bewertung erheblich dazu beitragen, diese Informationen hervorzuheben und anderen Nutzern mit ähnlichen Fragen zu helfen, schnell die relevantesten Ressourcen zu finden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Mitarbeit bei der Lösung des Problems. Wir schätzen Sie als unseren Kunden und danken Ihnen für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Microsoft Q&A-Forum.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich erneut zu melden – ich helfe Ihnen gerne weiter.
Hallo Lia V,
danke für die schnelle Antwort. Ich habe mit MX-Toolbox mein E-Mail-Server, der für die Weiterleitung an Outlook verwendet wird, überprüft. Ich habe keine negativen Einträge über die MX-Toolbox (Blacklist) sehen können.
Es wäre schön, wenn Outlook selbst prüfen kann, ob meine E-Mail (remove PII@*remove PII) bei Outlook gesperrt ist und deshalb die Weiterleitung an (remove PII@hotmail.de) nicht funktioniert.
Ich habe versuchsweise eine neue Weiterleitung eingerichtet. Die Weiterleitung sah wie folgt aus: remove PII@*remove PII leitet an remove PII@outlook.de. Dies hat funktioniert, ist aber als Junkmail bei remove PII@hotmail.de eingegangen.
Mit freundlichen Grüßen Thomas
Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.
Hallo @Thomas Marcinek,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass dieses Forum eine öffentliche Plattform ist. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, haben wir Ihren Beitrag aktualisiert und den Domainnamen Ihrer Organisation entfernt. Wir bitten Sie, künftig keine persönlichen oder organisatorischen Informationen in Ihren Beiträgen zu veröffentlichen, damit Ihre Daten sicher bleiben.
Basierend auf Ihrem vorherigen Kommentar könnte dieses Problem durch fehlende oder falsch konfigurierte E-Mail-Authentifizierungsprotokolle wie SPF, DKIM und DMARC verursacht werden. Diese Protokolle helfen E-Mail-Diensten dabei zu überprüfen, ob Nachrichten, die von Ihrer Domain gesendet werden, legitim sind und nicht als Spam eingestuft werden.
Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können, um diese Einträge zu überprüfen und zu konfigurieren. Falls Sie nicht der IT-Administrator oder globale Administrator Ihrer Domain sind, leiten Sie diese Informationen bitte an die zuständige Person weiter.
SPF gibt an, welche Mailserver berechtigt sind, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu versenden. Wenn dieser Eintrag nicht korrekt eingerichtet ist, können Ihre E-Mails als Spam markiert oder abgelehnt werden.
Wenn Ihre Domain Microsoft 365 zum Versenden von E-Mails verwendet, sollte der SPF-Eintrag wie folgt aussehen:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all
DKIM fügt Ihren E-Mails eine digitale Signatur hinzu, damit empfangende Server überprüfen können, ob die Nachricht unverändert ist.
Microsoft 365 verwendet beispielsweise folgende Selektoren:
selector1._domainkey.yourdomain
selector2._domainkey.yourdomain
Sie können DKIM im Microsoft 365 Defender-Portal unter „Bedrohungsrichtlinien“ aktivieren.
DMARC baut auf SPF und DKIM auf und gibt an, wie empfangende Server mit Nachrichten umgehen sollen, die die Authentifizierung nicht bestehen. Außerdem erhalten Sie Berichte darüber, wie Ihre Domain verwendet wird.
Ein einfacher DMARC-Eintrag sieht so aus:
Name: _dmarc.yourdomain
Typ: TXT
Wert: v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@yourdomain
Falls Sie eine Anleitung zur Konfiguration dieser Einträge benötigen, folgen Sie bitte den Schritten in diesem Artikel, der auch ein Video-Tutorial enthält: Domain zu Microsoft 365 hinzufügen
Nächste Schritte: Sobald diese Einträge konfiguriert sind, warten Sie bitte etwa 24 Stunden, bis sich die DNS-Änderungen vollständig verbreitet haben. Danach können Sie einen erneuten Testversuch durchführen.
Wenn das Problem nach 24 Stunden weiterhin besteht, empfehlen wir, den Microsoft-Support über das Microsoft 365 Admin Center zu kontaktieren. Ein dedizierter Support-Mitarbeiter wird Sie in einer privaten Remote-Sitzung Schritt für Schritt unterstützen, die Backend-Konfigurationen überprüfen und ggf. Synchronisierungstools ausführen, um das Problem zu beheben. Falls weitere Maßnahmen erforderlich sind, kann der Fall an ein spezialisiertes Team zur tiefergehenden Analyse weitergeleitet werden. Der globale Administrator sollte eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen, um erweiterte technische Unterstützung und Diagnosen zu erhalten.
Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support finden Sie hier: Get support - Microsoft 365 admin
Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten.
Hallo @Thomas Marcinek,
Es ist schon eine Weile her, und ich schreibe, um zu erfahren, wie der Stand der Dinge bei diesem Thema ist. Hatten Sie Gelegenheit, die bereitgestellten Antworten zu prüfen? Jede Aktualisierung wäre sehr willkommen.
Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder ungewöhnlichen Formulierungen kommen.
Hallo @Thomas Marcinek
Vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft Q&A-Forum gewendet haben.
Damit ich besser verstehe, was vor sich geht, und Sie gezielt unterstützen kann, benötige ich einige Informationen:
In der Zwischenzeit können Sie die folgenden Schritte ausprobieren, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht:
Wenn Sie eine benutzerdefinierte Domain verwenden (z. B. @ihrefirma.com), stellen Sie sicher, dass Ihre DNS-Einträge korrekt eingerichtet sind:
SPF-Eintrag: Autorisiert Ihren Mailserver, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu versenden
DKIM: Stellt sicher, dass Nachrichten nicht manipuliert wurden
DMARC: Erzwingt Richtlinien bei SPF-/DKIM-Fehlschlägen
Sie können ein Tool wie MXToolbox verwenden, um dies zu überprüfen.
Wenn Sie Microsoft 365 verwenden, sollte der SPF-Eintrag typischerweise wie folgt lauten:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all
Wenn Sie sich unsicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Domain-Administrator oder den IT-Support.
Senden Sie dieselbe E-Mail über die Outlook Web App.
Wenn es dort funktioniert, könnte dies auf ein Problem mit der Konfiguration Ihres lokalen Outlook-Clients hinweisen (z. B. ein veraltetes Profil oder zwischengespeicherte Anmeldeinformationen).
Versuchen Sie, die E-Mail von einem anderen Alias oder einer anderen Adresse unter derselben Domain zu senden.
Wenn die Nachricht erfolgreich versendet wird, deutet dies darauf hin, dass Ihre primäre Adresse möglicherweise falsch konfiguriert oder auf einer Sperrliste steht.
Verwenden Sie ein Tool wie MXToolbox, um zu prüfen, ob Ihre E-Mail-IP-Adresse oder Domain auf einer Spam-Blacklist aufgeführt ist.
Wenn Sie Microsoft 365 für Ihre E-Mails verwenden und auf Ihrer Seite alles korrekt aussieht, empfiehlt es sich, Ihren IT-Administrator zu kontaktieren.
Dieser kann Ihre Versendereputation und den Authentifizierungsstatus intern überprüfen oder sich bei Bedarf an den Microsoft-Support wenden, um das Problem weiter zu untersuchen.
Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
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