Probleme OneDrive APP mit zwei Domänen

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Hallo @Sascha Post,
vielen Dank für deine ausführliche Frage!

Das Problem könnte auf eine unvollständige Bereitstellung oder eine Domäneninkonsistenz zurückzuführen sein, bei der die OneDrive-Mobile-App standardmäßig die Authentifizierung über Domain1 durchführt und dadurch den Zugriff für Konten aus Domain2 verhindert.

Daher kannst du Folgendes ausprobieren:

1. OneDrive-Bereitstellung auslösen und App neu installieren

Melde dich mit dem Domain2-Konto unter https://portal.office.com an und lade über den Webbrowser eine Testdatei in OneDrive hoch. So stellst du sicher, dass OneDrive vollständig bereitgestellt ist.
Dann auf dem Mobilgerät:

• Melde dich vollständig von der OneDrive-App ab.
• Deinstalliere die App.
• Installiere die neueste Version von OneDrive aus dem App Store.
• Melde dich erneut mit den Domain2-Zugangsdaten an.

Dieser Vorgang entfernt veraltete Tokens, zwischengespeicherte Daten und sorgt für eine saubere Authentifizierung.

2. App-Cache löschen und neu installieren

Auf Android:
Einstellungen > Apps > OneDrive > Speicher > Daten löschen
Auf iOS:
OneDrive-App deinstallieren und neu installieren.
Dies entfernt veraltete Tokens und beschädigte Sitzungen.

Zusätzliche Hinweise:

Ähnliche Fälle wurden durch die Bereitstellung über das Office-Portal und das Löschen der App-Daten auf dem Mobilgerät gelöst:
Microsoft OneDrive App für Android zeigt keine gewohnten Einstellungen – Microsoft Q&A

Wenn das Problem weiterhin besteht, hat ein Benutzer in einem ähnlichen Fall mit folgendem erweiterten Lizenzierungs-Workaround Erfolg gehabt (nur mit Adminrechten möglich):

• Weise dem Benutzer die Microsoft 365-Lizenz (z. B. E1) im Admin Center vorübergehend nicht zu.
• Melde alle Sitzungen des Benutzers im Azure Active Directory Admin Center ab.
• Melde den Benutzer auf dem Mobilgerät bei der OneDrive-App an, während keine Lizenz zugewiesen ist. Die Dateien sollten nun zugänglich sein.
• Weise dem Benutzer die Lizenz erneut zu. Die App sollte weiterhin normal funktionieren.

Hinweis: Dieser Vorgang muss möglicherweise für jedes betroffene Gerät einzeln durchgeführt werden.

Weitere Referenzen:

• Keine Ordner oder Dateien in der iOS-App sichtbar, nur „Bibliotheken“ – Microsoft Community Hub: Ähnlich zu deiner Situation unter iOS.
• Probleme mit der OneDrive-Mobile-App beheben – Microsoft Support: Allgemeine Probleme mit Anmeldung, Synchronisierung und Anzeige.
• OneDrive-Synchronisierungsprobleme auf Android- und iOS-Geräten beheben: Erklärt, wie Standortdienste und App-Einstellungen das Verhalten beeinflussen.

Bitte beachte, dass unsere erste Antwort das Problem möglicherweise nicht sofort löst. Mit deiner Hilfe und weiteren Details können wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden.
Lass mich wissen, wenn du Fragen hast!

Mit freundlichen Grüßen

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