OneNote synchronisiert nicht mehr: Fehlercode: 0xE402007F

Hallo Miguel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn die bekannten Ansätze das Problem nicht lösen können, eröffne im Admin-Center eine Anfrage an den Microsoft Support.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo @Anonymous

Wir haben bei zwei Tennants das gleiche Problem wie oben beschrieben.
Online können wir alles einsehen und wir erhalten keine Fehlermeldung. Sobald wir das Notizbuch lokal öffnen, beginnen die Sync-Probleme.

Wir haben alle Schritte durchgeführt, bis zum OneNote Cache löschen, jedoch hat dies nichts genützt.

Plattform/OS: Windows 11

Die Abschnitte neu zu erstellen und alles verschieben ist keine Lösung, da es sich bei den Notizbüchern um Klassennotizbücher handelt, welche in einem Kurse-Teams drin sind.
Dann müsste man die Berechtigungen von Hand anpassen auf den Abschnitten, was nicht der Sinn und Zweck ist, da dies ein Kursnotizbuch von allein machen sollte.

Vielen Dank für die Hilfe

Grüsse

Miguel

Hallo @Nicole Zengler

vielen Dank, dass Sie das Microsoft Q&A-Forum kontaktiert haben. 

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Synchronisierung von OneNote haben und Ihre bisherigen Bemühungen das Problem nicht lösen konnten. 

Um Klarheit zu schaffen: Haben Sie versucht, OneNote über die Webversion zu verwenden? Tritt dort derselbe Synchronisierungsfehler (0xE402007F) auf, oder funktioniert die Webversion einwandfrei? 

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, die folgenden Schritte auszuprobieren: 

1.Manuelle Synchronisierung erzwingen: 

Auf Windows 11: 

-Öffnen Sie OneNote. 

-Gehen Sie zu Datei > Info > Synchronisierungsstatus anzeigen, wählen Sie das betroffene Notizbuch aus und klicken Sie auf „Jetzt synchronisieren“. 

-Alternativ drücken Sie Umschalt + F9. Warten Sie 5–10 Minuten und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht. 

Auf dem iPad: 

-Öffnen Sie OneNote. 

-Gehen Sie zum Notizbuch, tippen Sie in den Einstellungen auf „Jetzt synchronisieren“. 

-Stellen Sie sicher, dass die Hintergrundaktualisierung für OneNote aktiviert ist (Einstellungen > Allgemein > Hintergrundaktualisierung). 

2.OneNote prüfen und aktualisieren: 

-Auf Windows 11: Gehen Sie zu Datei > Konto > Updateoptionen > Jetzt aktualisieren. Alternativ öffnen Sie den Microsoft Store, suchen nach OneNote und klicken auf „Aktualisieren“, falls verfügbar. 

-Auf dem iPad: Gehen Sie zum App Store, prüfen Sie, ob Updates für OneNote verfügbar sind, und installieren Sie die neueste Version. 

3.OneDrive-Speicher und Notizbuchspeicherort überprüfen: 

-Melden Sie sich unter onedrive.live.com mit demselben Microsoft-Konto an, das Sie in OneNote verwenden. 

-Prüfen Sie den Ordner „Dokumente“ oder „Notizbücher“, um sicherzustellen, dass das Notizbuch vorhanden ist und mit dem Inhalt der Webversion übereinstimmt. 

-Stellen Sie sicher, dass Ihr OneDrive-Speicher nicht voll ist (z. B. das 5-GB-Limit für kostenlose Konten überschreitet). Löschen Sie bei Bedarf unnötige Dateien. 

4.OneNote-Cache leeren: 

Auf Windows 11: 

-Schließen Sie OneNote. 

-Navigieren Sie zu C:\Users<IhrBenutzername>\AppData\Local\Microsoft\OneNote<Version>\cache und löschen Sie den Inhalt des Cache-Ordners (sichern Sie ihn vorher, falls nötig). 

-Öffnen Sie OneNote erneut und synchronisieren Sie. 

Auf dem iPad: 

-Gehen Sie zu Einstellungen > OneNote > OneNote zurücksetzen, um den Cache zu leeren. 

-Melden Sie sich erneut an und synchronisieren Sie. 

Weitere Informationen finden Sie unter: Beheben von Problemen, wenn Sie OneNote nicht synchronisieren können - Microsoft-Support 

Zusätzlicher Workaround: Inhalt in einen neuen Abschnitt kopieren: 

-Erstellen Sie in OneNote (Desktop oder iPad) einen neuen Abschnitt im betroffenen Notizbuch. 

-Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jede Seite im problematischen Abschnitt, wählen Sie „Verschieben oder Kopieren“ und verschieben Sie sie in den neuen Abschnitt. 

-Löschen Sie den alten Abschnitt und drücken Sie Umschalt + F9 (Windows) oder tippen Sie auf „Jetzt synchronisieren“ (iPad), um zu synchronisieren. 

-Arbeiten Sie weiter im neuen Abschnitt, wenn die Synchronisierung erfolgreich ist. 

Die erste Antwort entspricht möglicherweise nicht vollständig Ihren Anforderungen, aber helfen Sie mir, Ihrer Situation näher zu kommen. Sobald ich die Informationen habe, werde ich mein Bestes tun, um die nächsten Schritte zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir das Problem gemeinsam lösen.

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