Problem mit OneDrive-Speicher trotz aktivem Microsoft 365 Abo

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Problem mit OneDrive-Speicher trotz aktivem Microsoft 365 Abo

Toni Theuerkauf 0

Hallo,

ich nutze Microsoft 365 bereits seit mehreren Jahren und habe mein Abonnement letzte Woche erfolgreich verlängert. Im Benutzerkonto wird auch angezeigt, dass mein Abo bis zum 22.08.2026 läuft.

Mein OneDrive-Speicher zeigt aktuell 14,4 GB belegt und nur 1 % Nutzung an. Trotzdem erhalte ich beim Hochladen von Dateien die Fehlermeldung, dass kein Speicherplatz mehr verfügbar sei. Das Problem tritt sowohl am PC als auch in der iOS-App auf – ein Upload ist aktuell nicht möglich.

Könnten Sie bitte prüfen, woran das liegt? Gibt es zudem die Möglichkeit, einen telefonischen Support zu erreichen, der sich mein Konto im Detail ansehen kann?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

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Ihre Antwort

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Sehr geehrter Toni Theuerkauf,

Vielen Dank, dass Sie sich an den Support des Microsoft Q&A-Forums gewandt haben.

Ich verstehe, dass Sie ein Problem haben, bei dem OneDrive keinen verfügbaren Speicherplatz meldet, obwohl Sie über ein aktives Microsoft 365-Abonnement verfügen. Dies ist wahrscheinlich auf einen Synchronisierungs- oder Kontingenterkennungsfehler im OneDrive-Dienst zurückzuführen, der gelegentlich nach Abonnementverlängerungen auftreten kann.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Überprüfen Sie Ihr OneDrive-Speicherkontingent online

Besuchen Sie https://onedrive.live.com/options/Storage, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. In diesem Schritt wird überprüft, ob Ihr Konto den 1-TB-Speicher, der Microsoft 365 zugeordnet ist, korrekt widerspiegelt.

2. Melden Sie sich online bei OneDrive an, und versuchen Sie, eine Datei hochzuladen

Wechseln Sie zu https://onedrive.live.com, melden Sie sich an und versuchen Sie, eine Datei direkt über die Weboberfläche hochzuladen. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob das Problem spezifisch für Ihre Geräte ist oder Ihr Konto weltweit betrifft.

3. Melden Sie sich auf allen Geräten ab und wieder bei OneDrive an

Melden Sie sich auf Ihrem PC und iOS-Gerät von OneDrive ab, und melden Sie sich dann wieder an. Dadurch wird die Kontosynchronisierung aktualisiert und es kann zu Fehlmeldungen von Kontingenten kommen.

4. Aktualisieren der OneDrive-App unter iOS Wenn Sie OneDrive auf einem iPhone oder iPad verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Erzwingen Sie das Schließen, und öffnen Sie die App erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wechseln Sie zur OneDrive-App > Einstellungen > wählen Sie Ihr Konto aus > Konto zurücksetzen. Diese Aktionen helfen dabei, temporäre Daten zu löschen und den Synchronisierungsstatus der App zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Anleitung von Microsoft: So setzen Sie OneDrive unter iOS zurück oder aktualisieren sie.

5. Setzen Sie OneDrive unter Windows zurück

Drücken Sie Win + R, geben Sie onedrive.exe /resetein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird der OneDrive-Client zurückgesetzt und Probleme mit der Synchronisierung und dem Kontingent können behoben werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Beste Wünsche

Petrus | Microsoft Q&A-Support-Moderator