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Microsoft 365 und Office | OneDrive | Andere | Windows
Ein Microsoft-Dienst für Dateihosting- und -synchronisierung
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 92%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Lieber Pierre,
vielen Dank, dass Sie sich an den Microsoft Q&A-Forum-Support gewendet haben.
Ich verstehe, wie störend es sein kann, auf Synchronisierungsprobleme und unklare Systemmeldungen zu stoßen – insbesondere beim Arbeiten mit Administrator- und Benutzerprofilen unter Windows 11.
Um Ihnen besser helfen zu können, bitte ich Sie, die folgenden Punkte zu bestätigen:
Sind sowohl das Administrator- als auch das Benutzerkonto mit demselben Microsoft-Konto für OneDrive angemeldet?
Tritt das Problem nur auf, wenn Sie als Administrator angemeldet sind, oder betrifft es auch das Benutzerkonto?
Sehen Sie bestimmte Fehlermeldungen oder Symbole (z. B. ein rotes Kreuz oder ein Warnsymbol) im OneDrive-Symbolbereich?
Haben Sie kürzlich Änderungen an Ihrem System vorgenommen, z. B. Updates, neue Sicherheitssoftware oder Änderungen an den OneDrive-Einstellungen?
Nützliche Schritte zur Fehlerbehebung
- OneDrive-Synchronisierungsstatus prüfen
Suchen Sie das OneDrive-Symbol im Infobereich der Taskleiste. Wenn ein rotes Kreuz angezeigt wird, klicken Sie darauf, um Details zum Synchronisierungsfehler zu sehen.
- Zwischengespeicherte Anmeldeinformationen löschen
Gehen Sie zu Systemsteuerung > Benutzerkonten > Anmeldeinformationsverwaltung.
Unter Windows-Anmeldeinformationen suchen Sie die Einträge zu OneDrive und bearbeiten oder entfernen Sie diese, um die Authentifizierung zu aktualisieren.
Nützliche Schritte zur Fehlerbehebung
- Fehlerbehebung beim Zugriff auf den Tresor (Vault)
Wenn Sie Dateien im persönlichen Tresor nicht öffnen können, obwohl dieser entsperrt ist:
Versuchen Sie den Zugriff über einen anderen Browser oder im Inkognito-Modus.
Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies.
Stellen Sie sicher, dass Pop-ups aktiviert sind.
Für den Desktop-Zugriff: Starten Sie OneDrive neu, prüfen Sie auf Updates und melden Sie sich ab und wieder an.
Mit freundlichen Grüßen
Sunday | Microsoft Q&A Forum Support Specialist