Meine Bilder vom iphone werden nicht in onedrive synchronisiert und es gibt 2 persönliche Ordner.

Sehr geehrte/r Ivo,

vielen Dank für Ihre Anfrage im Microsoft Q&A Forum Support.

Ich verstehe, dass Sie derzeit zwei Probleme haben:

Fotos werden nicht mehr von Ihrem iPhone mit OneDrive synchronisiert, und

Es erscheinen plötzlich zwei persönliche Ordner, obwohl Sie nur mit einem Konto angemeldet sind.
Problem 1: Fotos vom iPhone werden nicht mit OneDrive synchronisiert

Klärende Fragen:

Können Sie bitte die verwendete iOS-Version und die Version der OneDrive-App mitteilen?

Haben Sie kürzlich Berechtigungen oder Einstellungen auf Ihrem iPhone oder in der OneDrive-App geändert?

Besteht eine stabile WLAN-Verbindung beim Versuch der Synchronisierung?

Mögliche Schritte zur Fehlerbehebung:

1 OneDrive-Berechtigungen prüfen: Stellen Sie sicher, dass OneDrive Zugriff auf Ihre Fotos hat. Gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Fotos > OneDrive und wählen Sie „Alle Fotos“.

2 Kamera-Upload aktivieren: Öffnen Sie die OneDrive-App und gehen Sie zu Ich > Einstellungen > Kamera-Upload, und aktivieren Sie die Funktion.

3 Hintergrundaktualisierung aktivieren: Stellen Sie sicher, dass OneDrive im Hintergrund ausgeführt werden darf (Einstellungen > Allgemein > Hintergrundaktualisierung).

4 Stromsparmodus deaktivieren: Falls aktiviert, kann dieser den Upload pausieren. Versuchen Sie, ihn vorübergehend zu deaktivieren.

5 Manueller Upload-Test: Laden Sie ein Foto manuell über die OneDrive-App hoch, um die Verbindung zu überprüfen.

Problem 2: Doppelte persönliche Ordner

Klärende Fragen:

Können Sie die Namen oder Inhalte der beiden persönlichen Ordner beschreiben?

Haben Sie sich kürzlich bei OneDrive ab- und wieder angemeldet oder ein anderes Gerät verbunden?

Nutzen Sie OneDrive auf mehreren Plattformen (z. B. Windows, Mac, iOS)?

Mögliche Schritte zur Fehlerbehebung:

Kontodetails prüfen: Öffnen Sie die OneDrive-App und gehen Sie zu Ich > Einstellungen > Konto, um zu bestätigen, dass nur ein Konto angemeldet ist.

Ordnerpfade überprüfen: Melden Sie sich über einen Browser bei OneDrive an und prüfen Sie, ob die Ordner in unterschiedlichen Verzeichnissen liegen oder unterschiedliche Erstellungsdaten haben.

Verbundene Geräte überprüfen: Manchmal werden Ordner automatisch erstellt, wenn von verschiedenen Geräten synchronisiert wird. Prüfen Sie, ob ein anderes Gerät eine Synchronisierung ausgelöst hat.

Umbenennen oder Zusammenführen: Falls es sich um Duplikate handelt, können Sie die Inhalte manuell zusammenführen und den überflüssigen Ordner löschen.

Problem 2: Doppelte persönliche Ordner

Klärende Fragen:

Können Sie die Namen oder Inhalte der beiden persönlichen Ordner beschreiben?

Haben Sie sich kürzlich bei OneDrive ab- und wieder angemeldet oder ein anderes Gerät verbunden?

Nutzen Sie OneDrive auf mehreren Plattformen (z. B. Windows, Mac, iOS)?

Mögliche Schritte zur Fehlerbehebung:

1 Kontodetails prüfen: Öffnen Sie die OneDrive-App und gehen Sie zu Ich > Einstellungen > Konto, um zu bestätigen, dass nur ein Konto angemeldet ist.

2 Ordnerpfade überprüfen: Melden Sie sich über einen Browser bei OneDrive an und prüfen Sie, ob die Ordner in unterschiedlichen Verzeichnissen liegen oder unterschiedliche Erstellungsdaten haben.

3 Verbundene Geräte überprüfen: Manchmal werden Ordner automatisch erstellt, wenn von verschiedenen Geräten synchronisiert wird. Prüfen Sie, ob ein anderes Gerät eine Synchronisierung ausgelöst hat.

4 Umbenennen oder Zusammenführen: Falls es sich um Duplikate handelt, können Sie die Inhalte manuell zusammenführen und den überflüssigen Ordner löschen.

Mit freundlichen Grüßen
Sunday Abdullahi Microsoft Q&A Forum Support Specialist