Microsoft 365 Abonnement kündigen

Hallo Thomas, vielen Dank für deine detaillierte Anleitung! So kam ich tatsächlich endlich an einen Mitarbeiter. Dieser hat sich auch sehr bemüht, konnte mir aber letztlich nicht helfen, da das vermeintliche Abonnement mit dem Account von meinem Sohn verknüpft ist. Er hätte die E-Mail verifizieren müssen und das funktioniert leider nicht, da er sich gerade in den USA befindet und es durch die Zeitumstellung nicht gepasst hat.

Aber wir Werden es im Dezember, wenn er wieder in Deutschland ist nochmals zusammen versuchen.

Nochmals herzlichen Dank für deine Hilfe!

vG

Kerstin

Hallo Kerstin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hallo! Es freut mich dich kennenzulernen!

Bestätigen Sie anhand Ihrer Beschreibung zunächst die Transaktionsdetails, indem Sie sich bei all Ihren Microsoft-Konten anmelden, um die Belastung in account.microsoft.com > Bestellverlauf zu finden > den Datumsbereich auszuwählen, in dem Sie die Belastung erhalten haben.

Wenn sie nicht angezeigt wird, stammt die Belastung möglicherweise von einem Familienmitglied oder einem Freund, dem Ihre Zahlungskarte hinzugefügt/mit seinem Konto verknüpft wurde. Bitte überprüfen Sie die Bestellhistorie ihrer Konten.

Sie können der Anleitung auf der offiziellen Microsoft-Website folgen, um die Gebühr von Microsoft über diesen Link zu untersuchen:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-investigate-a-billing-charge-from-microsoft-398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

Wenn Sie die Transaktion finden können, können Sie über diesen Link überprüfen, ob sie für eine Rückerstattung in Frage kommt:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription-67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

Sie können auch versuchen, sich an den Microsoft-Support zu wenden, um weitere Unterstützung bei der Nachverfolgung der Transaktion zu erhalten:

https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

Geben Sie "Abrechnungsproblem" ein > kontaktieren Sie den Support > Microsoft 365 und Office > Abrechnungs- und Zahlungsupdates > Bestätigen Sie > Chat mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser

Telefonischer Support: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Wenn Sie und das Support-Team die Transaktion nicht in allen Ihren Konten finden können, müssen Sie sich direkt an Ihr Finanzinstitut/Ihre Bank wenden, um sie anzufechten, und sie können eine Rückerstattung bearbeiten, da dies als betrügerische Belastung angesehen wird.

Möglicherweise müssen Sie auch Ihre Karte sperren lassen und eine neue anfordern.

Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihr Verständnis! Bitte lass es mich wissen, wenn du noch etwas brauchst.

Alles Gute

Darhyl

Hola,

lass die Zahlung von deiner Bank stoppen.

Gruß,

steve1da