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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine original verpackte MS Project Professional 2021 Version mit DVD gekauft und kann diese nicht lizensieren. Zunächst habe ich versucht, das englische Installationsprogramm zu nutzen, was immer zu der Fehlermeldung führte:
Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key nicht gültig ist. Beim Anklicken der Hilfe habe ich folgende Fehlermeldung erhalten:
Dieses Produkt kann nicht aktiviert werden, weil der Product Key ungültig ist.
Auf ein erneutes Klicken der Hilfe erscheint dann:
Wenn Sie einen Office-Product Key einlösen oder Office aktivieren, werden möglicherweise die folgenden Fehlermeldungen angezeigt:
"Dieser Product Key ist nicht für Ihre Region vorgesehen"
"Dieses Produkt konnte nicht aktiviert werden, da der Product Key nur in bestimmten geografischen Regionen aktiviert werden kann"
Diese Meldung besagt, dass der Product Key nicht in dem Land, in dem Sie sich derzeit befinden, sondern in einem anderen Land oder einer anderen Region erworben wurde. Product Keys für Office müssen in dem Land bzw. in der Region eingelöst werden, in dem bzw. der sie erworben wurden. Wenn Sie Hilfe zu diesem Fehler benötigen, wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
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Nachdem ich mir ein deutsches Image heruntergeladen habe und die Installation erneut durchgeführt habe, kam derselbe Fehler.
Im nächsten Schritt habe ich unter office.com/Setup den Product Key eingelöst und den Key einem anderen Microsoft Konto zugewiesen, weil aus mir unerklärlichem Grund mein Konto nicht gefunden wird. Das hat augenscheinlich funktioniert und ich habe eine Setup-Datei herunterladen können und die Installation gestartet. Trotzdem erhalte ich wieder den Fehler, dass das Produkt nicht aktiviert werden kann.
Mit freundlichen Grüßen
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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wende dich bitte an den verkäufer der software. er muss dir den passenden aktivierungscode zu verfügung stellen.
nb: bitte entferne deine telefonnummer, von der comunity aus sind keine anrufe möglich, die nummer wird nur von den kleinkriminellen missbraucht.
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Hallo Georg,
vielen Dank für deine Anfrage.
Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.
Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.
Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.
Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:
Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
Gebe dort Kontaktein.
Wähle Support kontaktieren aus.
Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.
Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.
Gehe auf Bestätigen.
Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten.
Melde den Vorgang auch an Microsoft:
https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Herzlichen Dank für die Unterstützung. Leider funktioniert der Link nicht. Bitte schicken Sie mir einen neuen Link.
Schöne Grüße
wenn du die software nicht bei microsoft oder einem ihrer vertragspartner gekauft hast, kann dir ms-support nicht helfen.
bitte wende dich doch an den verkäufer oder schmeiße diese dvd in den hausmüll und kaufe dir ein legales produkt.
Hallo Georg,
vielen Dank für deine Nachricht.
Eine Anfrage an den Microsoft Support kann hier eröffnet werden: https://support.microsoft.com/de-de/home/contact
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Georg,
wird weitere Unterstützung benötigt?