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Hallo liebe Microsoft-Community,
seit Kurzem arbeite ich mit einem Surface Pro 11 und habe Probleme mit der korrekten Darstellung von PowerPoint-Präsentationen (PowerPoint 365). Insbesondere geht es um die Referentenansicht. Sobald ich diese einstelle, wird das Bild auf dem Anzeigegerät nicht mehr dargestellt. Beim einfachen Duplizieren des Bildes funktioniert alles wie gehabt. Ich habe bereits überprüft, ob die Anzeigegeräte korrekt erkannt werden, was der Fall ist. Beim Anschluss meines älteren Surface Pro und der gleichen PowerPoint-Version funktioniert der Referentenmodus fehlerfrei.
Für Lösungsideen wäre ich sehr dankbar.
MfG
Eine Familie von Microsoft-Präsentationsgrafikprodukten, die Tools zum Erstellen von Präsentationen und Hinzufügen von Grafikeffekten wie Multimediaobjekten und Spezialeffekten mit Text bieten.
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Hallo Klaus,
vielen Dank für deine Anfrage.
Erstelle eine neue Anfrage.
Füge eine anschauliche Beschreibung und alle Fehlermeldungen bei.
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Fehler wurde bei diversen online support nicht behoben
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Hallo @p t,
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Aufgrund Ihrer Informationen gibt es zwei mögliche Ursachen, die einer Untersuchung bedürfen:
1. Hardware-Grafikbeschleunigung:
PowerPoint hat möglicherweise aufgrund der Hardwarebeschleunigung Probleme beim Rendern der Referentenansicht. Sie können Folgendes versuchen:
Scrollen Sie zum Abschnitt „Anzeige“ und aktivieren Sie „Hardware-Grafikbeschleunigung für Diashows deaktivieren“.
2. Kompatibilität von HDMI-Kabel oder -Adapter:
Nach Recherche weiß ich, dass Surface Pro 11 HDMI 2.0+ oder einen zertifizierten aktiven USB-C-auf-HDMI-Adapter für eine stabile erweiterte Anzeige benötigt.
Wenn Sie ein Dock oder einen Adapter eines Drittanbieters verwenden, versuchen Sie, das Gerät direkt mit einem anderen Kabel oder Adapter anzuschließen, um Hardwareprobleme auszuschließen.
Zur Referenz: Surface erkennt Monitor nicht? 9 Lösungen – Tech News Today
Da der Originallink auf Englisch ist, kann ich ihn nicht ins Deutsche übersetzen. Bitte verwenden Sie daher ein Übersetzungstool, um den Inhalt in Ihrer bevorzugten Sprache anzuzeigen.
3. Miracast- und ARM64-Kompatibilität:
(Ich habe eine Benachrichtigung gesehen, in der Sie einen ähnlichen Kommentar hinterlassen haben, kann ihn aber momentan nicht finden. Ich möchte ihn trotzdem erwähnen.)
Sie haben einen wichtigen Punkt zu Miracast angesprochen. Windows 11 ARM64 unterstützt Miracast, allerdings nur, wenn die WLAN- und GPU-Treiber kompatibel sind.
So prüfen Sie die Miracast-Verfügbarkeit:
Drücken Sie Win + R, geben Sie dxdiag ein und wechseln Sie zur Registerkarte „Anzeige“. Suchen Sie anschließend nach der Miracast-Funktion:
Stellen Sie außerdem sicher, dass die Funktion „Drahtlose Anzeige“ installiert ist:
Falls Miracast nicht unterstützt wird oder instabil ist, empfehle ich stattdessen eine physische HDMI-Verbindung für die Referentenansicht.
Referenz: Unterstützung drahtloser Miracast-Displays – Windows-Treiber | Microsoft Learn
4. Treiber und Firmware aktualisieren:
Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Surface Pro 11 über die neuesten Versionen verfügt:
Sie können über Windows Update => Optionale Updates oder die Surface-App nach Updates suchen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, bestätigen Sie bitte Folgendes:
Verwenden Sie ein von Ihrer Bildungseinrichtung verwaltetes Schulkonto oder ein persönliches Konto?
Anhand dieser Informationen kann ich feststellen, ob ich in Ihrem Namen Kontakt zum technischen Support von Microsoft aufnehmen oder Sie durch den entsprechenden Eskalationspfad führen kann.
Hallo @p t,
Es ist schon eine Weile her, seit wir das letzte Mal Kontakt hatten. Ich wollte mich kurz erkundigen, ob Sie bei Ihrem aktuellen Problem weitere Hilfe benötigen.
Wenn Sie technischen Support auf höherer Ebene benötigen, könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie ein von Ihrer Institution verwaltetes Schulkonto oder ein persönliches Konto verwenden?
So kann ich Sie leichter an den richtigen Support-Kanal weiterleiten.
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben. Ich unterstütze Sie gerne, wo ich kann.
Hallo @p t,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Dies ist meine zweite Nachfrage, um zu prüfen, ob Ihr Problem gelöst wurde. Ich möchte Ihnen so viel wie möglich helfen. Sollte Ihr Problem weiterhin bestehen oder neue Schwierigkeiten auftreten, teilen Sie mir bitte weitere Details zu den Schritten mit, bei denen Sie nicht weiterkommen. Ich bin für Sie da und helfe Ihnen gerne weiter, wann immer Sie Hilfe benötigen.
Während ich auf Ihre Antwort warte, beobachte ich weiterhin andere Kundenfragen im Forum, um sicherzustellen, dass jeder zeitnah Unterstützung erhält. Bei weiteren Fragen können Sie mich gerne in Ihrer Antwort markieren, damit ich Ihnen schnell und persönlich weiterhelfen kann.
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.
Hallo @p t,
ielen Dank, dass Sie sich an das Q&A-Forum gewandt haben!
Ich verwende ein Übersetzungstool und verstehe daher möglicherweise einige Teile Ihrer Nachricht falsch. Könnten Sie mir bitte ein paar Dinge klarstellen:
Wenn möglich, zeigen Sie bitte beide Bildschirme an, während die Referentenansicht aktiv ist.
In der Zwischenzeit können Sie einige grundlegende Fehlerbehebungsmaßnahmen versuchen:
1. Überprüfen Sie die PowerPoint-Einstellungen:
Sie können im Menüband zur Registerkarte „Bildschirmpräsentation“ wechseln. Aktivieren Sie in der Gruppe „Monitore“ das Kontrollkästchen „Referentenansicht verwenden“.
2. Testen Sie PowerPoint im abgesicherten Modus:
Sie können PowerPoint im abgesicherten Modus ausführen, um Konflikte mit Add-Ins zu prüfen:
Wenn die Referentenansicht im abgesicherten Modus ordnungsgemäß funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einem Drittanbieter-Add-In oder einer fehlerhaften Einstellung. Sie können versuchen, Add-Ins zu deaktivieren. Gehen Sie dazu zu:
Deaktivieren Sie alle Add-Ins und starten Sie PowerPoint normal neu. Stellen Sie außerdem sicher, dass sowohl Windows als auch Office auf der neuesten Version installiert sind.
Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und bewerten Sie sie positiv. Bei weiteren Fragen klicken Sie bitte auf „Kommentieren“.
Hinweis: Befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation, um E-Mail-Benachrichtigungen zu diesem Thread zu aktivieren. Ändern Ihrer Microsoft Q&A-Einstellungen | Microsoft Learn
Hallo @p t,
Es ist schon eine Weile her, seit ich von Ihnen gehört habe. Ich wollte nur kurz nachfragen, ob Sie weitere Hilfe benötigen.
Wenn Sie diese Informationen hilfreich finden, markieren Sie sie bitte als Antwort. Nach der Markierung wird sie automatisch oben angeheftet. Da auch andere Nutzer in dieser Community nach Informationen suchen, hilft Ihre wertvolle markierte Antwort sicherlich auch anderen Nutzern mit ähnlichen Fragen, schneller den richtigen Kanal und nützliche Informationen zu finden.
Sagen Sie mir gerne Bescheid, wenn ich Ihnen weiterhelfen kann.
Ich freue mich auf Ihre Nachricht!
Hallo @p t,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Dies ist meine zweite Nachfrage, um zu prüfen, ob Ihr Problem gelöst wurde. Ich möchte Ihnen so viel wie möglich helfen. Sollte Ihr Problem weiterhin bestehen oder neue Schwierigkeiten auftreten, teilen Sie mir bitte weitere Details zu den Schritten mit, bei denen Sie nicht weiterkommen. Ich bin für Sie da und helfe Ihnen gerne weiter, wann immer Sie Hilfe benötigen.
Während ich auf Ihre Antwort warte, beobachte ich weiterhin andere Kundenfragen im Forum, um sicherzustellen, dass jeder zeitnah Unterstützung erhält. Bei weiteren Fragen können Sie mich gerne in Ihrer Antwort markieren, damit ich Ihnen schnell und persönlich weiterhelfen kann.
Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.
Guten Tag, das Problem konnte leider noch nicht behoben werden. Es scheint ein Problem mit dem erweiterten Bildschirm zu geben. Die Referentenansicht wird ja über den erweiterten Bildschirm realisiert. Das Duplizieren der Hauptansicht funktioniert. Die Referentenansicht genauso wie eine Anzeige über die Option "Bildschirm erweitern" funktionieren beide jedoch nicht. (Sobald eine dieser Optionen gewählt wird, wird der zweite Bildschirm schwarz, so als hätte man das HDMI Kabel gezogen.) Der Bildschirm als Anzeigemedium wird in den Geräteeinstellungen aber erkannt. Liebe Grüße
Hallo @p t,
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