Konto gehackt und E-Mail geändert

Mathias Lühr 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-08-17T18:04:06.69+00:00

Das Account meines Sohnes wurde gehacked.

Der Angreifer hat auch die E-Mail-Adresse geändert und somit scheint das Konto nicht mehr auffindbar zu sein. Das Account, das aber mit dem Windowsrechner nun verbunden ist, zeigt eine russische E-Mail-Adresse an.

Wir können wir das Konto zurücksetzen?
Der Versuch über das Formular scheiterte bisher, weil die angegebene E-Mail-Adresse nicht gefunden werden kann.

Mit freundlichen Grüßen
Mathias Lühr

Windows für Zuhause | Windows 10 | Sicherheit und Datenschutz
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  1. Darhyl Amizola 50,070 Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater
    2025-08-17T18:36:46.6966667+00:00

    Hallo! Es freut mich dich kennenzulernen!

    Die einzige Möglichkeit, ein gehacktes Konto wiederherzustellen, ist über die offizielle Microsoft-Website:

    https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Wenn es nicht funktioniert und die E-Mail-Adresse durch den Hacker ersetzt wurde, gibt es leider keine andere Arbeitsmethode, um das Microsoft-Konto wiederherzustellen, und der Microsoft-Support kann auch nicht helfen.

    Ich würde jedoch empfehlen, sich sofort an den Microsoft-Support zu wenden, da er das Konto möglicherweise dauerhaft sperren kann, sobald er bestätigt hat, dass das Konto nicht mehr wiederhergestellt werden kann, um zu verhindern, dass der Hacker es verwendet:

    https://support.microsoft.com/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.SmcContactUsLanding

    Geben Sie "Microsoft 365 Anmeldeproblem" ein > Klicken Sie auf "Hilfe erhalten" > Scrollen Sie nach unten und wählen Sie die Option "Anmelden, um den Support zu kontaktieren" > Microsoft 365 und Office > Abrechnungs- und Kontoprofilfragen > Bestätigen Sie > und wählen Sie dann "Mit einem Supportmitarbeiter in Ihrem Webbrowser chatten" aus.

    Telefonischer Support: https://support.microsoft.com/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

    Vielen Dank für Ihre Freundlichkeit und Ihr Verständnis.

    Alles Gute

    Darhyl

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