Windows 10 Anmeldung mit PIN funktioniert nicht mehr und verbundene E-Mail-Adresse gibt es nicht mehr

Schönen guten Tag liebes Support-Team/Forums-Team,

ich weiß, was jetzt kommt hört sich so an als hätte ich böse Absichten und wollte mich in den Rechner meines Nachbarn hacken.

Ist aber nicht so, ich möchte ihm helfen, und unterstütze ihn und seine Freundin auch schon jahrelang, wenn sie Probleme mit ihren Computern oder Smartphones haben, da beide nicht so IT-affin sind wie ich und zudem mein Nachbar auch an Parkinson leidet.

Ich bin jetzt allerdings an einem Punkt wo ich nicht weiterkomme und Ihre Hilfe brauche.

Im Internet habe ich zwar einiges an Informationen gefunden, aber ich komme trotzdem nicht weiter.

Das Problem ist, wenn er sich an seinem Windows 10 Computer anmeldet (User mit Mircosoftkonto – also kein lokaler Benutzer) erscheint folgender Hinweis:

Aussage:" zu viele fehlerhafte Anmeldeversuche oder Computer zu oft heruntergefahren. Lassen sie den Computer mindestens 2 Stunden angeschaltet und versuchen sie es dann erneut." Fehlermeldung: "Diese Anmeldeoption ist deaktiviert, weil Anmeldeversuche fehlerhaft waren oder das Gerät wiederholt ausgeschaltet wurde. Verwenden Sie eine andere Anmeldeoption, oder lassen Sie Ihr Gerät mindestens 2 Stunden eingeschaltet, und versuchen Sie es erneut."

Vermutlich hat er aufgrund seiner Parkinson-Erkrankung – die ihn auch motorisch Einschränken bei der Verwendung seiner Finger – das Passwort fehlerhaft eingegeben.

Ich habe die Anmeldung selbst versucht. Ich kenne sein Passwort, da er sich auf meine Empfehlung hin ein Passwort-Buch angelegt hat.

Aber auch bei meinem Versuch kam der Hinweis.

1. Wie können wir eine andere Anmeldeoption auswählen, wenn wir uns nicht mit dem User anmelden können?

2. Funktioniert die Anmeldung wirklich in 2 Stunden, und heißt dass, das um zu verhindern das der Rechner in den Schlafmodus geht, die Maus alle paar Minuten geschubst werden muss?

3. Was ist zu tun, wenn auch nach über 2 Stunden die Eingabe des Passworts nicht funktioniert?

Das nächste Problem ist, dass die Option „Passwort vergessen“ nicht genutzt werden kann.

Im MicroSoft-Konto ist für die Sicherheits-Abfragen/Code-Sendungen eine E-Mail-Adresse hinterlegt, die es leider nicht mehr gibt. Mein Nachbar hatte damals eine E-Mail-Adresse von einem Web-Seiten/Domäne-Betreiber verwendet, den es nicht mehr gibt.

Es war leider kein großer Anbieter wie z.B. Web.de oder gmail.

Somit können wir den Code an die E-Mail-Adresse schicken lassen, kommen aber nicht mehr an die E-Mail heran.

Wir haben uns am MicroSoft-Konto meines Nachbarn mit meinem Rechner angemeldet und wollten eine neue Email-Adresse oder die Telefonnummer von seinem Smartphone hinterlegen. Es kam aber, aus Sicherheitsgründen verständlich, immer der Hinweis, dass eine ein Code an die E-Mail-Adresse gesendet wird – die es aber nicht mehr gibt.

4. Wie kann mein Nachbar eine neue E-Mail-Adresse für die Sicherheits-Abfrage hinterlegen?

Vielen lieben Dank

Sonnige Grüße

André Schneider