Hilfe! Habe vor ~3 Monaten wichtige OneDrive-Dateien gelöscht und mein Backup-Laufwerk verloren

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Hilfe! Habe vor ~3 Monaten wichtige OneDrive-Dateien gelöscht und mein Backup-Laufwerk verloren

PaddyWeigh 20

Hallo zusammen,

ich stecke gerade in einer wirklich schwierigen Lage und hoffe, dass hier vielleicht jemand einen Tipp für mich hat.

Vor etwa 3 Monaten habe ich aus Versehen eine große Menge Daten aus meinem OneDrive-Konto gelöscht. Normalerweise wäre das nicht so schlimm gewesen, weil ich diese Dateien auf einer externen Festplatte gesichert hatte… aber durch einen weiteren sehr unglücklichen Zufall ist auch diese Festplatte verloren gegangen.

Ich habe jetzt festgestellt, dass ich in OneDrive (zumindest in meinem Konto) gelöschte Dateien nur bis zu 30 Tage zurück wiederherstellen kann. Das bedeutet, dass ich auf alles aus diesem Zeitraum nicht mehr zugreifen kann.

Diese Dateien sind extrem wichtig für mich, weil sie alle Erinnerungen aus meiner Jugend enthalten – Fotos, Videos, Dokumente. Wenn sie endgültig weg sind, verliere ich einen großen Teil meiner persönlichen Geschichte.

Wie auf der Microsoft-Hilfeseite empfohlen, habe ich meinen SharePoint/OneDrive-Administrator kontaktiert (in meinem Fall ist das meine Universität). Ich befürchte aber, dass sie nichts mehr tun können, weil – bis sie meine E-Mail am Montag lesen – die Löschung bereits länger als 93 Tage her ist. Noch so ein unglücklicher Zufall in dieser ganzen Geschichte.

Weiß jemand:

Gibt es irgendeine Möglichkeit, Dateien aus OneDrive wiederherzustellen, die vor ~3 Monaten gelöscht wurden?

Kann ich vielleicht direkt jemanden bei Microsoft kontaktieren, der ältere Backups wiederherstellen kann?

Hat hier schon mal jemand Erfolg gehabt, Daten über den Standard-Aufbewahrungszeitraum hinaus wiederzubekommen?

Jeder Rat, auch wenn es nur eine kleine Chance gibt, würde mir unglaublich viel bedeuten.

Vielen Dank im Voraus.

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Lieber @PaddyWeigh,

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft Q&A-Community gewandt haben.

Ich bin zutiefst betroffen, von Ihrer Situation zu hören. Der Verlust eines großen Teils Ihrer persönlichen Geschichte und Erinnerungen ist unglaublich schwer zu verkraften. Ich kann mir nur vorstellen, wie Sie sich fühlen müssen, und mein herzliches Beileid gilt Ihnen.

Ich wünschte, ich könnte Ihnen positivere Nachrichten überbringen, aber basierend auf den Standardwiederherstellungsrichtlinien, die Sie bereits recherchiert haben, sind Ihre Befürchtungen berechtigt. Leider sind Dateien, die sowohl aus dem Papierkorb des Benutzers als auch des Administrators endgültig gelöscht wurden, in der Regel nicht wiederherstellbar. Die 93-tägige Wiederherstellungsfrist ist eine strikte Grenze, die nur sehr selten überschritten wird.

Ich weiß, dass die Wahrscheinlichkeit sehr gering ist, aber es besteht die Möglichkeit, dass dem Backend-Team eine sehr kurze Schonfrist von bis zu 7 Tagen über das standardmäßige 93-tägige Wiederherstellungsfenster hinaus eingeräumt wird.

Ihre einzige Hoffnung liegt bei Ihrem Universitätsadministrator. Nur sie können in Ihrem Namen den Backend-Support von Microsoft kontaktieren, um alle möglichen Möglichkeiten zu prüfen. Dies können Sie nicht selbst tun, da hierfür ein Backend-Team eingreifen muss. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an sie und bitten Sie sie, Folgendes zu tun:

Melden Sie sich im Microsoft 365 Admin Center (admin.microsoft.com) an.

Navigieren Sie zu „Alle anzeigen > Support > Neue Serviceanfrage“.

Beschreiben Sie das Problem klar und detailliert, einschließlich aller hier angegebenen Details. Das ist Ihre einzige Hoffnung. Dies können Sie nicht selbst tun, und Ihr Administrator kann dies auch nicht über das Frontend tun. Hierzu ist ein Backend-Team erforderlich.

Ich hoffe aufrichtig, dass sie eine Lösung für Sie finden und Sie Ihre Dateien zurückerhalten. Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese schwierige Erfahrung gemacht haben.

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