microsoft single vor zwei tagen gekauft, one drive hat immer noch die alte speicherkapazität.

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Hallo Michaela Ortseifen,

Willkommen bei Microsoft Q&A.

Ich verstehe, dass Ihr OneDrive-Speicher nach dem Kauf von Microsoft 365 Single weiterhin 5 GB anzeigt. Der häufigste Grund für dieses Problem ist, dass das Microsoft 365-Abonnement mit einem anderen Microsoft-Konto gekauft wurde als dem, das für OneDrive verwendet wird. Bitte stellen Sie sicher, dass beide Konten identisch sind.

Folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Überprüfen Sie, ob Ihr Abonnement aktiv ist Gehen Sie zu https://account.microsoft.com/services und prüfen Sie, ob Microsoft 365 Single als aktiv angezeigt wird und ob es mit demselben Microsoft-Konto verknüpft ist, das Sie für OneDrive verwenden.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind Überprüfen Sie in der OneDrive-App (Desktop und Mobil) sowie auf https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/?market=de, ob Sie mit dem Microsoft-Konto angemeldet sind, das das Abonnement enthält.
3. Aktualisieren Sie Ihre Anmeldung Melden Sie sich bei OneDrive ab und wieder an. Starten Sie Ihr Gerät bei Bedarf neu.
4. Überprüfen Sie Ihren Speicher Gehen Sie auf https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-365/?market=de zu Einstellungen und dann zu Speicher, um Ihr aktuelles Kontingent zu sehen.

Wenn alles korrekt ist und der Speicherplatz sich immer noch nicht geändert hat, wenden Sie sich bitte an den Microsoft-Support für weitere Unterstützung: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie es läuft. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne melden.

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