Hallo allerseits,
Microsoft hat ein neues Firmware Update für die betroffenen Geräte veröffentlicht.
Es wird zwar per Windows Update ausgerollt, wie so oft kann es aber sein, dass nicht jeder Zeitgleich das Update erhält.
Gruß
Surface Laptop 7 und Surface Pro 11 laden nur noch bis 50% – Fehler im Firmware-Update
Alstershipper
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Hallo zusammen,
ich habe mir vor wenigen Wochen den Surface Laptop 7 (Snapdragon X-Elite mit Windows 11 ARM) gekauft. Im UEFI habe ich dann einen Akkugrenzwert (max. Ladestand 50%) aktiviert, da ich das Gerät überwiegend am Stromnetz betreibe. Meine persönliche Intention: bestmöglicher Schutz des Akkus. Nun wurden vor wenigen Tagen Microsoft Firmare updates, sowie eine Aktualisierung der Surface App ausgerollt. Nach diesem UEFI update ist nun die Einstelloption des Akku Grenzwertes im UEFI schlicht nicht mehr verfügbar. Bedeutet ganz konkret, dass der Akku meines Surface Laptops nur noch bis 50 % geladen werden kann. Das Auswählen der Ladeoption auf 100 % in der Surface App bleibt somit ohne Wirkung.... bei 50 % Ladestand ist Schluss. Microsoft hat hier beim Ausrollen des Firmare updates einen ganz entscheidenen Fehler fabriziert... die Option zum Aktivieren des Akkugrenzwertes (50 %) im UEFI hat Microsoft zwar entfernt, aber die zuvor von den Usern vorgenommene Aktivierung dieses Grenzwertes ist trotzdem weiterhin vorhanden (also max. 50 % Akkustand) und kann auch durch die neue Surface App nicht überschrieben werden. Es muss nach meiner Einschätzung unzählige Nutzer geben, die zuvor den Akkugrenzwert im UEFI aktiviert haben, nun aber im Bedarfsfall den Surface Laptop 7 / oder Surface Pro 11 nun nicht mehr auf 100 % laden können. Ist Microsoft dieser Fehler bekannt und arbeitet man bereits an einer Lösung?
Surface | Surface Laptop | Strom und Akku
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Klaus Wunderlich 45 Zuverlässigkeitspunkte2025-08-29T12:23:39.28+00:00 Ich habe das gleiche Problem seit dem August 7 release! Microsoft hat versprochen sich dem Problem kurzfristig anzunehmen. Heute habe ich das August 27 release aufgespielt und immer noch kann mein Surface 7th generation nur bis 50% aufgeladen werden. Über das Vorgehen bin ich sehr enttäuscht da ich mein Laptop mobil nur noch sehr eingeschränkt nutzen kann.
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TekkieBoy
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Anonym2025-08-13T20:16:46.0066667+00:00 Hallo IngmarHH,
Dies ist ein bekanntes Problem, das den Surface Laptop 7 und Surface Pro 11 betrifft, bei dem Geräte aufgrund eines Firmwareupdates und Änderungen in der Surface-App nur bis zu 50 % aufgeladen werden. Microsoft hat das Problem bestätigt, das im Microsoft Q&A-Thread "Battery Limit" aus UEFI entfernt, ausführlich diskutiert wird, berechnet aber jetzt nur noch bis zu 50% - Microsoft Q&A
Um dieses Problem zu beheben, werden Benutzer aufgefordert, die folgenden Schritte auszuführen:Senden von Feedback an Microsoft: Verwenden Sie die Feedback-Hub-App, um einen Bericht einzureichen. Geben Sie nach dem Einreichen den Link weiter, damit andere ihn positiv bewerten und das Problem an das Surface-Team von Microsoft weiterleiten können.
Nach optionalen Updates suchen: Wechseln Sie zu Einstellungen > Windows Update > Optionale Updates, um zu sehen, ob Folgekorrekturen verfügbar sind, die das Ladeproblem beheben können.
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support: Wenn das Problem weiterhin besteht, insbesondere auf Geschäftsgeräten, öffnen Sie einen Supportfall bei Microsoft. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Surface-Modell, die Firmwareversion und den Link zum Feedback-Hub-Bericht angeben, um den vollständigen Kontext bereitzustellen.
Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf "Antwort akzeptieren" und stimmen Sie der Antwort freundlich zu. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf "Kommentar" Ich bin hier, um Ihnen zu helfen!
Bester
Carl-
Klaus Wunderlich 45 Zuverlässigkeitspunkte
2025-08-29T12:22:37.0066667+00:00 Ich habe das gleiche Problem seit dem August 7 release! Microsoft hat versprochen sich dem Problem kurzfristig anzunehmen. Heute habe ich das August 27 release aufgespielt und immer noch kann mein Surface 7th generation nur bis 50% aufgeladen werden. Über das Vorgehen bin ich sehr enttäuscht da ich mein Laptop mobil nur noch sehr eingeschränkt nutzen kann.
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Reinhard Gerhards 10 Zuverlässigkeitspunkte2025-08-30T08:37:32.55+00:00 auch bei mir besteht das Problem noch immer. An den Support von Microsoft habe ich mich vor über 2 Wochen gewandt und das Problem bestätigt bekommen. Genutzt hat es bisher nichts.
Reinhard
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Alstershipper 175 Zuverlässigkeitspunkte
2025-08-31T07:13:59.44+00:00 Hallo Klaus, hallo Reinhard,
vielen Dank für euer Feedback. Ein massives Problem mit den Top Geräten der Surface Reihe überhaupt: Pro 11 (ARM) und Laptop 7 (ARM). Eine mobile Verwendung ist mit einem auf 50% limitierten Akkustand schlicht nicht mehr möglich. Wenn MSFT lediglich einen Bruchteil jener Überzeugungsarbeit für die Problemlösung aufgebracht hätte, die man bislang in die Vermarktung der neuen ARM / Copilot+ Geräte investiert hat, wäre längst ein Fix ausgerollt worden. Es hilft offensichtlich nur, immer wieder den MSFT Support mit diesem eklatanten Problem zu konfronieren und eine umgehende Problemlösung einzufordern.
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Alstershipper 175 Zuverlässigkeitspunkte
2025-08-31T07:31:23.54+00:00 Hallo @John Carl Nazario,
nochmal vielen Dank für deine Hinweise und Handlungsempfehlungen. Ich habe bereits mehrfach Feedbacks an MSFT übermittelt, aber leider bis heute keine zielführende Unterstützung erhalten. Zudem habe ich in der Zwischenzeit alle neuen updates installiert:
System Hardware update vom 28.08.2025
Surface App update neue Version: 75.8140.109.0
Windows Update KB5064081 (Build 26100.5074)
Leider wurde das Problem nicht gelöst.
Im UEFI ist die ehemalige Einstelloption eines Akku-Limits (50%) nach wie vor nicht mehr enthalten. Dennoch ist dieser damals gesetzte Grenzwert (also Akku- Ladestand 50%) weiterhin im System aktiv und kann auch weiterhin durch die neue Surface App nicht überschrieben werden. Bedeutet, dass sich der Akku weiterhin nur auf max. 50% laden lässt und der Laptop 7 (ARM) somit im Rahmen, zumindest meiner persönlichen Nutzungszenarien im mobilen Einsatz nicht mehr verwendbar ist.
Gibt es einen verbindlichen Zeitplan von MSFT, im Rahmen dessen ein Fix über Windows update ausgerollt wird?
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Klaus Wunderlich 45 Zuverlässigkeitspunkte
2025-09-09T04:49:41.0933333+00:00 Wann bekommen die deutschen Surface Nutzer das Update zur Behebung des Akku-Problems das das Aufladen über 50% verhindert. Heute mit 09.09.25 sollte der Software Fix bereitgestellt werden, leider finde ich kein Update für das Surface 7th Gen.