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Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für das Bildungswesen | Windows
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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Lieber @Robert,
vielen Dank, dass Sie sich an das Microsoft Q&A-Forum gewendet haben.
Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder ungewöhnliche Formulierungen enthalten sein.
Basierend auf Ihrer Beschreibung verstehe ich, dass die Fehlermeldung, die beim Versuch erscheint, Ihre Mobilnummer in Microsoft 365 über Entra ID zu verifizieren: „Leider ist ein Problem aufgetreten. Wählen Sie ‚Weiter‘, um es erneut zu versuchen“, typischerweise mit Problemen bei der Einrichtung der SMS-basierten Authentifizierung oder der Konfiguration der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zusammenhängt.
Daher habe ich einige Vorschläge, die Sie überprüfen sollten, um das Problem möglicherweise zu beheben:
1.Überprüfen Sie, ob die SMS-Authentifizierung aktiviert ist:
- Melden Sie sich im Microsoft Entra Admin Center an.
- Navigieren Sie zu Entra ID > Authentifizierungsmethoden > Richtlinien.
- Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Authentifizierungsmethoden SMS aus.
- Wählen Sie „Aktivieren“ und dann „Zielbenutzer“ aus. Sie können die SMS-basierte Authentifizierung entweder für alle Benutzer oder für ausgewählte Benutzer und Gruppen aktivieren.
2.Stellen Sie sicher, dass das Telefonnummernformat korrekt ist:
Die Telefonnummer muss:
- Im internationalen Format sein (z. B. +1 3051234567).
- Innerhalb des Mandanten eindeutig sein.
- Nicht bereits für einen anderen Benutzer verwendet oder als Sprachnummer festgelegt sein.
3.Bestätigen Sie, dass MFA die SMS-Anmeldung nicht blockiert:
- Die SMS-basierte Anmeldung ist in einigen Konfigurationen nicht mit Entra MFA kompatibel.
- Wenn MFA aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass es nicht mit der SMS-Anmeldung in Konflikt steht.
Sie finden weitere Informationen zu diesen Workarounds unter folgendem Link:
SMS-basierte Benutzeranmeldung für Microsoft Entra ID – Microsoft Learn
Außerdem wird in dem oben genannten Link darauf hingewiesen, dass Sie auch die Lizenzierung überprüfen sollten.
Außerdem können Sie in diesem Link überprüfen, ob Ihr Land für die SMS-Verifizierung unterstützt wird:
Regionale Zustimmung zur MFA-Telefonüberprüfung mit externen Mandanten (Vorschau) – Microsoft Learn
Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen dabei, das Problem zu lösen.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag!
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