Neuinstallation Win10 PC vom Sohn. Ich habe damals Minecraft gekauft und das läßt sich nicht installieren. Hinzukommt das sein Account nicht der ist der im MicrosoftKonto hinterlegt ist.

Question

Neuinstallation Win10 PC vom Sohn. Ich habe damals Minecraft gekauft und das läßt sich nicht installieren. Hinzukommt das sein Account nicht der ist der im MicrosoftKonto hinterlegt ist.

Sascha Horak 0

Hallo,

ich habe nun Stunden verbracht und mich durch sämtliche Foren und Communitys gelesen, es nervt.

Gestern: PC von meinem Sohn lief, er hat Minecraft gespielt und hatte seinen Account.

Heute: Rechner wurde neu installiert und er hat sich wie gewohnt anmelden wollen, leider ist der MicrosoftAccount nicht der Account mit dem er minecraft gespielt hat. Wie geht das und wo ist er alte (richtige) Account hin?

Als nächstes kommt das Problem das er auch die Software neu kaufen soll. Diese habe ich damals gekauft mit meinem Account, allerdings kann ich die Software nicht neu installieren von dort.

Was soll ich nun tun damit das wieder rund läuft? Auch Majong habe ich schon angeschrieben und die verweisen nett auf microsoft. Dann bitte schön, ich hätte gerne eine Lösung.

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Ihre Antwort

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Hi Sascha,

Ich bin Sumit, hier, um Ihnen bei Ihrer Frage in den Microsoft Q&A-Foren zu helfen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstehen. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Das Konto geht nirgendwo hin. Haben Sie bei der Neuinstallation von Windows für Ihren Sohn und der Anmeldung dieselbe Microsoft-E-Mail-Adresse verwendet, die zuvor verwendet wurde? Ich denke, Ihr Sohn hat vielleicht zwei Konten.

Von Ihrem Konto aus können Sie die Familienmitglieder unter https://family.microsoft.com

Das Spiel ist auch an den älteren Account gebunden. Sobald er sich damit anmeldet, sollte er in der Lage sein, Minecraft zu installieren und zu spielen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und bin gespannt auf die Zusammenarbeit, bis wir eine Lösung gefunden haben.