Verzweiflung wegen Dauerproblemen mit OneDrive Sync auf MacOS - Empfohlene Schritte bereits alle ausgeführt

Question

Verzweiflung wegen Dauerproblemen mit OneDrive Sync auf MacOS - Empfohlene Schritte bereits alle ausgeführt

Anonym

Liebe Community,

ich arbeite über einen MS 365 Business Account, allerdings ohne Inhouse IT, auf dem neusten MacBook Pro (MacOS). Einige Kollegen nutzen jedoch auch Lenovo (Windows).

Wir arbeiten mit Teams Channels für verschiedene Projekte und legen die Dateien in den entsprechenden OneDrive-Ordnern der Teams Channels ab. Hauptsächlich handelt es sich dabei um PPT-Decks.

Immer wieder kommt es vor, dass Dateien beschädigt werden, Änderungen nicht gespeichert werden und die Formatierung auf MacOS anders aussieht als auf Windows (vermutlich kein Sync-Problem).
Zum Teil wird "auf deinem Mac gespeichert" angezeigt, obwohl die Datei aus dem OneDrive Ordner geöffnet wurde. Manchmal verschwinden Änderungen von Slides, sobald ein Kollege die Datei öffnet. Es erscheinen Ordner in der OneDrive, die so nie angelegt wurden oder in einem anderen Channel angelegt wurden. Dateien springen beim Verschieben wieder zurück oder duplizieren sich ohne Grund, zum Teil Tage später.

Ich habe bzgl. der OneDrive Synchronisierung bereits mehrfach alle Schritte die vom Support empfohlen werden ausgeführt. Danach geht es manchmal auch für kurze Zeit, aber die Probleme treten immer wieder auf.

Ich weiß langsam wirklich nicht mehr was ich machen soll, um eine dauerhafte Lösung zu finden. Mittlerweile ist es schon häufiger vorgekommen, dass diese Probleme Auswirkungen auf unsere Projektperformance hatten.

Mir wurde heute auch erzählt, dass aktuell wohl auch andere MS Business Nutzer diese Probleme haben. Ist das ein aktuelles Problem oder kann ich aktiv etwas dagegen tun?

Vielen Dank bereits vorab!

0 Kommentare

Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

0 zusätzliche Antworten

Ihre Antwort

Answer 1

Anonym

Sehr geehrte/r AKEX25-0412

Willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

Hinweis: Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Infolgedessen kann es grammatikalische Fehler oder seltsame Ausdrücke enthalten.

Vielen Dank für Ihren ausführlichen Beitrag über die anhaltenden Probleme, mit denen Sie mit OneDrive und PowerPoint unter macOS konfrontiert sind. Um die Situation besser zu verstehen und eine genauere Anleitung zu geben, klären Sie bitte einige Punkte, um das Problem einzugrenzen:

Welche Version von OneDrive ist derzeit auf Ihrem Mac installiert? Haben Sie es auch über den Mac App Store oder direkt von der Microsoft-Website installiert?
Haben Sie bereits Schritte zur Problembehandlung in diesem Microsoft-Supportartikel Beheben von OneDrive-Synchronisierungsproblemen auf dem Mac ausprobiert? Oder haben Sie andere Schritte außerhalb dieser Anleitung ausprobiert? Wenn ja, teilen Sie mir bitte mit, welche Schritte Sie abgeschlossen haben.
Sind alle PowerPoint-Dateien betroffen oder nur bestimmte? Tritt das Problem beispielsweise bei jedem geteilten Deck oder nur bei einigen bestimmten Dateien auf?
Hat die OneDrive-Synchronisierung und das Bearbeiten von PowerPoint-Dateien in der Vergangenheit im Allgemeinen gut für Sie funktioniert? Oder sind diese Probleme erst vor kurzem aufgetreten (z. B. nach einem macOS- oder OneDrive-Update)?
Bearbeiten in der Regel mehrere Personen gleichzeitig über OneDrive oder handelt es sich meist um einen Benutzer gleichzeitig?
Und vor allem: Könnten Sie einen Screenshot teilen, **** der die Formatierungsunterschiede zwischen macOS und Windows zeigt? Bitte stellen Sie sicher, dass alle persönlichen oder sensiblen Informationen unkenntlich gemacht oder entfernt werden.
Wenn Sie auf Ihrem Mac auf das OneDrive-Cloud-Symbol klicken, zeigt es dann an, dass alles korrekt synchronisiert wird? Gibt es sichtbare Synchronisierungsfehler oder Warnhinweise?
Sie haben erwähnt, dass auch andere Microsoft 365 Business-Benutzer ähnliche Probleme haben, bestätigen Sie bitte, ob diese Benutzer auch auf macOS- oder Windows-Geräten arbeiten?

Ich werde mein Bestes tun, um Sie mit praktischen Schritten zu unterstützen und Sie mit den richtigen Ressourcen zu verbinden.

Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf "Antwort akzeptieren" und stimmen Sie der Antwort freundlich zu. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf "Kommentieren".

Hinweis: Bitte befolgen Sie die Schritte in unserer Dokumentation , um E-Mail-Benachrichtigungen zu aktivieren, wenn Sie die entsprechende E-Mail-Benachrichtigung für diesen Thread erhalten möchten.

Anonym

2025-07-29T07:53:42.4666667+00:00
Hallo Flora-T,
vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung! Ich beantworte Ihre Fragen der Reihe nach.

Ich nutze die Version 25.127.0701.0006. Die Probleme sind sowohl bei Download aus dem App Store, als auch bei Download über die Website aufgetreten.

Die Schritte der Support-Seite habe ich mehrfach durchgeführt. Ich habe, zusätzlich noch MS 365 als Ganzes deinstalliert, die Passwörter vom Mac gelöscht, die OneDrive auch aus dem CloudStorage entfernt, sowie alle anderen Ordner zur OneDrive aus der Library und dann alles wieder neu aufgespielt.

Es sind nicht alle Dateien betroffen sondern nur einzelne. Es gibt aber keinen Zusammenhang, bei Größe, Ablageort, Master etc.

Auf meinem alten MacBook Air hat die Synchronisierung meiner privaten OneDrive gut funktioniert. Seit ich jedoch auf meinen Arbeitslaptop OneDrive Business nutze gibt es immer wieder Probleme.

Die Dateien werden meistens von mehreren Personen bearbeitet.

Einen Screenshot kann ich leider nicht teilen, aber ich kann es gut beschreiben: Die Formatierungsprobleme treten manchmal bei Textboxen auf. Wir nutzen die Schrift Weissenhof Grotesk. In meiner Ansicht, passt die Schrift perfekt in die Form. Auf Windows und in der Web-Anwendung wird der Absatz dann aber anders in der Form umgebrochen, was zum Teil dazu führt, dass der Absatz über die Ränder der Form läuft.

Die OneDrive zeigt an "Ihre Dateien sind synchronisiert"

Die Personen die ebenfalls Probleme mit der Synchronisierung haben nutzen Windows. Die Formatierungsfehler treten nur auf, wenn Mac-User einen Text erstellen, der dann auf Windows angezeigt wird.

Ich hoffe, dass diese Informationen Ihnen weiterhelfen.
Anonym

2025-07-30T09:07:16.5833333+00:00
Hallo AKEX25-0412

Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Sie haben bereits alles richtig gemacht. Leider ist OneDrive for Business (insbesondere mit Teams/SharePoint) komplexer als persönliches OneDrive, und Synchronisierungsprobleme wie die von Ihnen beschriebenen sind nicht ungewöhnlich.

Vermeiden Sie die gleichzeitige Bearbeitung in PowerPoint: Versuchen Sie, sich so zu koordinieren, dass jeweils nur eine Person eine Datei bearbeitet, oder verwenden Sie die Funktion "Auschecken" in SharePoint, falls verfügbar.

Dateien regelmäßig speichern und schließen: Ermutigen Sie Ihr Team, Dateien zu speichern und zu schließen, wenn sie fertig sind, damit Änderungen in die Cloud verschoben werden und andere dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben.

Verwenden Sie die Webversion für die Zusammenarbeit: Wenn Ihr Team in Echtzeit zusammenarbeiten muss, ist die Webversion von PowerPoint (über Teams oder SharePoint) für die gemeinsame Dokumenterstellung oft zuverlässiger als die Desktop-App.

Das Schriftproblem, das Sie sehen, ist ein klassisches plattformübergreifendes Problem. Weissenhof Grotesk ist eine benutzerdefinierte Schriftart, und selbst wenn sie auf allen Geräten installiert ist, können Mac und Windows sie unterschiedlich darstellen.

Standardisieren Sie Schriftarten, wo immer möglich: Wenn möglich, verwenden Sie Standardschriftarten wie Arial oder Calibri für Dateien, die überall gleich aussehen müssen. Ich weiß, dass dies nicht immer ideal für das Branding ist, aber es ist der zuverlässigste Weg, um Layoutprobleme zu vermeiden.

Schriftarten einbetten (unter Windows): Wenn Sie eine benutzerdefinierte Schriftart verwenden müssen, bitten Sie jemanden unter Windows, die Schriftart in die PowerPoint-Datei einzubetten (Dateioptionen >> **** Speichern > "Schriftarten in die Datei einbetten"). Hinweis: Mac PowerPoint unterstützt das Einbetten von Schriftarten nicht, daher ist dies nur hilfreich, wenn die Datei unter Windows geöffnet wird.

Exportieren Sie als PDF zum Teilen: Exportieren Sie Ihre Präsentation für endgültige Versionen oder beim Senden von Dateien an Kunden/Kollegen als PDF. Dadurch werden das Layout und die Schriftarten genau so beibehalten, wie Sie sie sehen.

Ich schätze die Bemühungen, die Sie bisher in die Fehlerbehebung gesteckt haben, sehr.