Teams Desktop App auf Windows alte Accounts vergessen lassen

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Hallo @Florian Ludwig

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage im Microsoft Q&A-Forum gepostet haben.

Das Hauptproblem liegt darin, dass bei der Verwendung eines neuen Kontos mit derselben E-Mail-Adresse wie ein früheres Konto ein gemeinsamer Microsoft-Authentifizierungs-Cache verwendet wird. Dieser Cache wird von mehreren Anwendungen verwendet (Office, OneDrive usw.), nicht nur von Teams. Selbst nach dem Löschen der Teams-spezifischen Daten kann dieser gemeinsame Cache beim erneuten Installieren die alten Kontoinformationen wiederherstellen.

Um dieses Problem dauerhaft zu lösen, müssen wir alle Microsoft-Authentifizierungstoken auf Ihrem Computer vollständig bereinigen. Bitte folgen Sie den folgenden Schritten in der angegebenen Reihenfolge:

Schritt 1: Abmelden und Beenden aller Microsoft-Anwendungen

Bevor Sie Dateien löschen, melden Sie sich bitte von allen Microsoft-Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und OneDrive ab. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die Symbole im Systemtray und beenden Sie sie vollständig, um Dateisperren zu lösen.

Schritt 2: Sicherstellen, dass Teams vollständig geschlossen ist

Öffnen Sie den Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc), gehen Sie zum Tab „Prozesse“ und stellen Sie sicher, dass keine Prozesse im Zusammenhang mit Teams (z. B. ms-teams.exe, msteams.exe) ausgeführt werden. Beenden Sie alle, die Sie finden.

Schritt 3: Löschen aller relevanten Cache- und Datenordner

Öffnen Sie den Datei-Explorer und löschen Sie den gesamten Inhalt der folgenden Ordner. Sie können jeden Pfad in die Adressleiste des Datei-Explorers einfügen und mit Enter bestätigen:

• Klassischer Teams-Cache: %appdata%\Microsoft\Teams
• Daten der neuen Teams-App (sehr wichtig): %localappdata%\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe
• Gemeinsame Authentifizierungs-Caches (entscheidender Schritt): %localappdata%\Microsoft\OneAuth  ``
%localappdata%\Microsoft\IdentityCache

Schritt 4: Letzte Überprüfung der Windows-Einstellungen

Besuchen Sie kurz diese beiden Bereiche, um sicherzustellen, dass keine Konten mehr aufgeführt sind. Sie haben dies bereits getan, aber es ist eine gute abschließende Kontrolle.

• Einstellungen → Konten → „Arbeits- oder Schulkonto“ (Trennen Sie alle relevanten Konten).
• Öffnen Sie den Anmeldeinformations-Manager und entfernen Sie alle Anmeldeinformationen im Zusammenhang mit Microsoft, Office oder Teams.

Schritt 5: Löschen des Registry-Identity-Schlüssels (optional, aber empfohlen)

Achtung: Dieser Schritt zwingt Sie dazu, sich erneut bei allen Microsoft Office-Anwendungen anzumelden.

1. Öffnen Sie den Registrierungseditor, indem Sie „regedit“ im Startmenü eingeben und Enter drücken.
2. Navigieren Sie zu folgendem Pfad:
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „Identity“ und wählen Sie Löschen.

Schritt 6: Computer neu starten Dies ist ein obligatorischer Schritt, um sicherzustellen, dass alle Änderungen wirksam werden und alle zwischengespeicherten Informationen aus dem Speicher gelöscht werden.

Schritt 7: Teams neu installieren und anmelden Nach dem Neustart installieren Sie eine neue Version von Microsoft Teams. Es sollte nun ohne Erinnerung an frühere Konten starten, sodass Sie sich erfolgreich mit Ihrem neuen Konto anmelden können.

Dieser umfassende Ansatz sollte das Problem mit dem hartnäckigen Account-Caching endgültig lösen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie während des Prozesses Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen

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