Teams ERROR: userhasnomailboxandnolicenseassignederror

Hallo @LucasB

einen schönen Tag wünsche ich dir und herzlich willkommen im Q&A-Forum! 

Du erhältst den klassischen Fehler „userhasnomailboxandnolicenseassignederror“ (Fehlercode 500) in Microsoft Teams, insbesondere beim Versuch, auf deinen Kalender zuzugreifen. Trotz deiner M365 Business Premium-Lizenz deutet dieser Fehler stark auf ein Problem mit dem Status deines Exchange Online-Postfachs hin – und nicht unbedingt auf ein Problem mit der Teams-Lizenz selbst. 

Darf ich noch einmal nachfragen, ob du mit dem Administrator überprüft hast, ob deinem Konto weiterhin eine gültige Lizenz zugewiesen ist? 

So kannst du das überprüfen: 

1. Melde dich mit Administrator-Zugangsdaten unter admin.microsoft.com an. 
2. Wähle Benutzer > Aktive Benutzer. 
3. Klicke auf deinen Benutzernamen. 
4. Gehe zu Lizenzen und Apps. 
5. Klappe den Bereich Apps aus und stelle sicher, dass Exchange Online (Plan 1 oder 2) aktiviert ist. 

Falls deinem Konto eine Lizenz zugewiesen ist, deaktiviere sie kurzzeitig, aktiviere sie anschließend erneut und warte die Synchronisierungszeit ab, um zu sehen, ob sich dadurch etwas ändert. 

(Entschuldigung, dass der Screenshot auf Englisch ist) 

Außerdem empfehle ich, den Cache von Microsoft Teams zu löschen, um zu prüfen, ob sich dadurch etwas ändert. 

Für Mac: 

Bitte versuche, den Cache von Microsoft Teams zu löschen und teile mir mit, ob sich dadurch etwas ändert. Eine ausführliche Anleitung findest du auch hier: Teams-Cache löschen – Microsoft Teams | Microsoft Learn 

So gehst du vor: 

1. Wenn Teams noch ausgeführt wird, klicke mit der rechten Maustaste auf das Teams-Symbol im Dock und wähle Beenden, oder drücke Command (⌘) + Q. 
2. Öffne im Finder den Ordner Programme > Dienstprogramme und doppelklicke auf Terminal. 
3. Gib die folgenden Befehle ein und drücke nach jedem Befehl die Eingabetaste: 
4. Starte Microsoft Teams neu. 

 Für Windows: 

Bitte lösche den Cache des Microsoft Teams Desktop-Clients und prüfe, ob sich dadurch etwas ändert. 

Folge diesen Schritten: 

A. Melde dich von der Teams-Anwendung ab. 

B. Öffne den Datei-Explorer, gib "%appdata%\Microsoft\teams" in die Adressleiste ein und drücke Enter. 

C. Lösche die Dateien im Ordner:  %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage 

D. Lösche die Dateien im Ordner:  %appdata%\Microsoft\teams\Cache 

E. Lösche die Dateien im Ordner:  %appdata%\Microsoft\teams\databases 

F. Lösche die Dateien im Ordner:  %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache 

G. Lösche die Dateien im Ordner:  %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB 

H. Lösche die Dateien im Ordner:  %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage 

I. Lösche die Dateien im Ordner:  %appdata%\Microsoft\teams\tmp 

J. Starte Microsoft Teams neu und melde dich erneut an. 

Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du dich auch mit einem Administratorkonto im Office 365 Admin Center anmelden und unter Support > Neue Serviceanfrage eine Anfrage stellen. Die Support-Ingenieure dort verfügen über die richtigen Eskalationskanäle, und dies ist der effizienteste Weg, um ein solches Problem zu melden. 

Du kannst dich auch auf diesen Artikel beziehen, um zu erfahren, wie du ein Ticket erstellen kannst: Support kontaktieren für Geschäftskunden – Admin-Hilfe 

Die zuständigen Ingenieure verfügen über höhere Berechtigungen und zusätzliche Ressourcen, um die Ursache direkt im Hintergrund zu analysieren. 

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. Bitte beachte, dass die oben angeforderten Informationen für eine weiterführende Analyse und Fehlerbehebung erforderlich sind. Vielen Dank für deine Geduld und Kooperation. Einen schönen Tag noch! 

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