Zwei Konten mit der gleichen Email privat/geschäftlich - hab ich quasi selbst ausgesperrt

Markus Kopko 0 Zuverlässigkeitspunkte
2025-07-25T10:20:28.85+00:00

Hallo,

ich habe dummerweise irgendwann mal sowohl ein privates, als auch ein Geschäfts/Schulkonto mit der glecihen Enail Adresse angelegt.
An dem privaten - auf dem auch mein Office Abo läuft - kannn ich mich anmelden; alles gut.

An dem "geschäftlichen" Konto (ich bin einziger Admin/User, kein Tenant) kann ich mich leider nciht mehr anmelden (um es bspw. zu löschen), da ich das Handy, auf dem die Authenticator App lief, die mit diesem Account verbudnen war, nciht mehr habe. Leider Gottes wurde aber auch keine Alternative Anmeldoption (ausser der App) hinterlegt, so dass ich nun praktisch ausgespeert bin.

Das "Geschäftskonto" wird nicht benötigt und kann gerne einfach gelöscht oder deaktiviert werden, da es immer wieder zu Problemen, wegen der beiden Accounts kommt (bspw. bei der Anmeldung in anderen Tenants o.ä.).

Wer kann mir heir weiterhelfen bzw. was muss ich tun?

Ich habe schon alle Supportprogramme und Optionen durch und schon mehrfach men Kennwort zurückgesetzt, was ja aber natürlich ncihts nutzt, da ich über die App nciht hinwegkomme ...

Danke!

BG,

Markus

Microsoft 365 und Office | Access | Geschäftlich | Andere
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1 Antwort

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  1. Anonym
    2025-07-25T12:05:33.06+00:00

    Sehr geehrter Markus Kopko
    Willkommen im Microsoft Q&A-Forum und vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben.

    Bezüglich Ihrer Frage verstehe ich, dass Sie derzeit Schwierigkeiten haben, sich erneut bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.

    Laut unseren Recherchen: Wenn Sie der einzige globale Administrator sind und vollständig vom Mandanten ausgeschlossen wurden, müssen Sie sich direkt an den Microsoft-Kundensupport wenden. Die entsprechenden Telefonnummern finden Sie hier: https://support.microsoft.com/contactus.

    Ein Supportmitarbeiter kann ein Ticket im Namen des betroffenen Mandanten erstellen und dieses an das Datenschutzteam weiterleiten, das Ihnen bei der Wiederherstellung des Zugriffs auf Ihr Konto helfen kann.

    Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen, Ihre Situation besser zu verstehen und den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen. Wenn etwas unklar ist oder Sie Hilfe beim nächsten Schritt benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich erneut zu melden. Ich bin hier, um Sie bei diesem Prozess zu unterstützen.

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