Onedrive Android Geschäftskonto lässt sich nicht entfernen

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Hi Claudio Pazos, 

Guten Tag! Willkommen bei Microsoft Q&A 

Bezüglich Ihrer Beschreibung, könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie sich von Ihrem Geschäftskonto in OneDrive abgemeldet haben? Wenn nicht, hier ist, wie Sie sich von Ihrem Geschäftskonto in OneDrive abmelden können: 

1. Wählen Sie in OneDrive Ihr Geschäftskonto aus. 
2. Wählen Sie "Abmelden", um sich von Ihrem Konto abzumelden. 

Bitte versuchen Sie meine Lösung, um zu sehen, ob Ihr Problem gelöst ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, antworten Sie bitte auf meine Antwort und ich werde Ihnen weitere Lösungen anbieten. Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es grammatikalische Fehler oder merkwürdige Ausdrücke geben. 

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Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Benutzeroberfläche verwendet, werden auch die Screenshots in Englisch angezeigt. Sie können jedoch dieselben Vorgänge in der deutschen Benutzeroberfläche durchführen.

Wenn ich das Geschäftskonto anklicke, kommt direkt das Passworteingabefenster. Da das Konto deaktiviert ist, kann ich kein Passwort eingeben das Gültig wäre. Und die Menüs wo Abmelden steht lädt es dadurch nicht. Wenn ich bei der Passworteingabe zurück gehe, kommt wieder das vorherige Menü mit meinem Privatem Account ausgewählt.

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Hallo @Claudio Pazos,

Guten Tag! Willkommen bei Microsoft Q&A 

Bezüglich Ihrer Beschreibung könnte das Konto in einem zwischengespeicherten Zustand innerhalb der App feststecken.Bitte befolgen Sie diese Schritte, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht: 

1. OneDrive-App-Daten löschen 

• Gehe zu Einstellungen > Apps > OneDrive 
• Tippe auf Speicher > Daten löschen und Cache leeren 
• Danach tippe auf Stopp erzwingen 

2. Konto aus den Android-Einstellungen entfernen 

• Gehe zu Einstellungen > Konten und Sicherung > Konten verwalten 
• Wenn das Geschäftskonto dort noch aufgeführt ist, entferne es manuell 

3. Geräteadministrator-Apps überprüfen 

• Gehe zu Einstellungen > Sicherheit > Geräteadministrator-Apps 
• Wenn OneDrive oder dein Arbeitsprofil dort aufgeführt ist, deaktiviere es und versuche es erneut 

4. Arbeitsprofil zurücksetzen (falls zutreffend) 

• Wenn dein Gerät ein Arbeitsprofil verwendet, gehe zu Einstellungen > Konten > Arbeitsprofil 
• Entferne das Arbeitsprofil vollständig (dadurch werden alle Arbeits-Apps und -Daten gelöscht) 

Bitte versuchen Sie meine Lösung, um zu sehen, ob Ihr Problem gelöst ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, antworten Sie bitte auf meine Antwort und ich werde Ihnen weitere Lösungen anbieten. 

Wenn die Antwort hilfreich ist, klicken Sie bitte auf „Antwort akzeptieren“ und geben Sie freundlicherweise eine positive Bewertung ab. Wenn Sie weitere Fragen zu dieser Antwort haben, klicken Sie bitte auf „Kommentar“.

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Hallo @Claudio Pazos, 

Falls keine meiner Lösungen Ihr Problem gelöst hat, könnten Sie uns bitte einen Screenshot von Folgendem zur Verfügung stellen:

• App-Informationen nach dem Löschen von Cache und Daten. Gehen Sie zu Apps > App-Manager > OneDrive > Speicher > Cache und Daten löschen. Cache und Daten sollten 0B anzeigen.

• Verfügbare Konten auf Ihrem Gerät: Gehen Sie zu Konten und Sicherung > Konten verwalten und machen Sie bitte einen Screenshot von jedem Konto, das für OneDrive verfügbar ist.

Sobald wir diese Informationen haben, können wir Sie durch die nächsten möglichen Schritte führen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, diese zu stellen.

Da unsere aktuelle Testumgebung die englische Oberfläche verwendet, werden die Screenshots ebenfalls auf Englisch angezeigt. Sie können die gleichen Schritte jedoch selbstverständlich in der deutschen Oberfläche durchführen.

Es ist schon eine Weile her, und ich schreibe, um zu erfahren, wie der Stand der Dinge bei diesem Problem ist. Hatten Sie die Gelegenheit, die bereitgestellten Antworten zu überprüfen? Jede Aktualisierung wäre sehr willkommen.

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Hallo @Claudio Pazos,

Vielen Dank für deine Rückmeldung. Da keine meiner bisherigen Lösungen funktioniert hat, könnte es sein, dass das Geschäftskonto mit dem Samsung-Konto auf deinem Gerät verknüpft ist. So kannst du das Konto entkoppeln:

1. Gehe zu Einstellungen
2. Klicke auf dein Kontobild (das Bild des verknüpften Samsung-Kontos)
3. Scrolle ganz nach unten (in der neuesten Version)
4. Wähle Verknüpfte Konten
5. Entkopple das Microsoft-Konto

Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du dich an den persönlichen Microsoft-Support wenden:

1. Gehe zu https://support.microsoft.com/contactus
2. Wähle Office > Support für zu Hause erhalten
3. Gib „Office“ oder dein Anliegen allgemein in das Feld unter „Wir sind für Sie da“ ein und klicke auf Hilfe erhalten
4. Scrolle nach unten und klicke auf Support kontaktieren, dann melde dich mit deinem persönlichen Microsoft-Konto an
5. Falls du dich nicht anmelden kannst, kannst du ein anderes Konto verwenden oder ein neues Konto erstellen
6. Wähle Microsoft 365 und Office unter Produkte & Dienste, wähle Technischer Support als Kategorie und klicke auf Bestätigen
7. Wähle Im Webbrowser chatten und Support-Spezialist aus, um das Chatfenster zu öffnen

Vielen Dank für deine Freundlichkeit und dein Verständnis! Lass mich wissen, wenn du noch etwas brauchst.

Es ist schon eine Weile her, und ich schreibe, um zu erfahren, wie der Stand der Dinge bei diesem Problem ist. Hatten Sie die Gelegenheit, die bereitgestellten Antworten zu überprüfen? Jede Aktualisierung wäre sehr willkommen.

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