Kein Zugriff auf Telefonnummer für Überprüfung der Identität

Question

Kein Zugriff auf Telefonnummer für Überprüfung der Identität

Anonym

Hallo,

ich habe ein Microsoft 365 Education Konto von meiner Universität. Auf meinem iPad bin ich auf den Apps Microsoft 365 Copilot und Word angemeldet. Ich habe mir nun ein Macbook zugelegt, um meine Bachelorarbeit darauf zu schreiben. Ich weiß zwar mein Passwort, aber meine Identität soll dennoch geprüft werden und dafür bietet es nur zwei Optionen - Anruf oder SMS an meine ALTE Handynummer auf die ich kein Zugriff mehr habe! Was kann ich tun um entweder weitere Optionen hinzuzufügen oder die Handynummer zu ändern? Lässt sich irgendwas davon vlt. bei den Apps wo ich auf dem iPad angemeldet bin machen? Vielen Dank im Voraus ich bin nämlich sehr verzweifelt! Ich habe bereits ALLE selfsupport Optionen und Seiten durchgelesen BITTE kein einfacher Verweis darauf!

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare

1 Antwort

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Kunde,

Ich hoffe, es geht dir gut. Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die du bei der Anmeldung auf deinem neuen MacBook haben könntest. Ich verstehe vollkommen, wie stressig das ist, vor allem mit deiner Bachelorarbeit, die vom Zugang abhängt.

Da Ihr Konto Ihrer Universität gehört und von dieser verwaltet wird, kann nur die IT-Abteilung Ihrer Universität Ihre Sicherheitsinformationen zurücksetzen oder aktualisieren (z. B. Ihre Telefonnummer zur Verifizierung).
Ich würde Ihnen empfehlen, sich an die IT-Abteilung Ihrer Universität zu wenden , um Ihre MFA-Einstellungen über das Microsoft Entra Admin Center zurückzusetzen. Bitten Sie Ihren Administrator, die folgenden Schritte auszuführen:

Widerrufen von MFA-Sitzungen und erneutes Registrieren im Microsoft Entra Admin Center erforderlich

Aufgrund der Systemeinstellungen ist es mir nicht möglich, die Sprache auf Deutsch umzustellen. Bitte beachten Sie die Abbildung in englischer Sprache
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in der offiziellen Microsoft-Dokumentation: Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer der globale Administrator in der Organisation Ihres Schulkontos ist, finden Sie hier eine Anleitung zum Auffinden des Administrators: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft-Support

Darüber hinaus können Sie, selbst wenn Sie sich auf Ihrem iPad angemeldet haben, die Sicherheitseinstellungen nicht in den Apps ändern. Microsoft-Apps lassen das Aktualisieren von Überprüfungsmethoden nicht zu, es sei denn, Sie haben zuvor alternative Optionen eingerichtet.

In der Zwischenzeit bleiben Sie bitte so lange wie möglich auf Ihrem iPad angemeldet, dies kann Ihnen helfen, wichtige Daten zu sichern oder vorübergehend auf Dateien zuzugreifen, während Sie auf das Zurücksetzen warten.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind hier, um Ihnen zu helfen. Wir freuen uns auf Ihre Antwort!

Alles Gute

Ian Ng - MSFT | Spezialist für Microsoft-Community-Support.