Outlook stürzt beim Start immer ab

Question

Outlook stürzt beim Start immer ab

Anonym

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich hatte beim ersten Installieren von Outlook die Mailadresse meiner Universität verwendet. Da ich mein Studium beendet habe, ist dieser Account jedoch nun deaktiviert. Daher wollte ich diesen Account aus Outlook entfernen. Dies ging jedoch nicht so einfach, da es hiess dass man bei Outlook die Primäre E-Mail Adresse nicht entfernen könne. Ich habe dann lange versucht herauszufinden, ob es einen Weg gibt, wie man die Primäre E-Mailadresse ändern könnte. Leider blieb dies erfolglos, da jegliche Anleitungen aus dem Netz Schaltflächen etc. beschrieben, die gar nicht in der Form vorhanden waren. In erster Linie verstehe ich auch nicht, warum man Outlook überhaupt diese "Primäre Mailadresse" Funktion gegeben hat. Man hat so oft neue E-Mail Adressen oder alte, die man wieder abstellt sodass eine solche Funktion ziemlich dämlich ist.

Irgendwann habe ich mich dann einfach auf dem Unitversitäts Konto abgemeldet und habe alle anderen Mailadressen erst einmal entfernt, in der Hoffnung dass es dann gehen würde. Seitdem kommt diese Nachricht beim Starten von Outlook:

Microsof Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Der Informationsspeicher steht zurzeit nicht zur Verfügung.

Ich habe bereits Office 365 deinstalliert und neu installiert, doch die Fehlermeldung blieb die gleiche. Wie kann man Outlook wieder reparieren? Das Starten im /safe Modus geht leider auch nicht.

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2 Antworten

Answer 1

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe Microsoft 365 Education. Mein alter Primäraccount wurde von der Universität erstellt und der jetzige Account ist von meiner Schule erstellt worden. Ich nutze die neueste Version von Outlook, da ich dieses gerade erst neu installiert habe, da es zuvor nicht ging. Outlook Web funktioniert. Es geht explizit um die Desktop Edition. Ich möchte kein neues Outlook Profil erstellen, da dies nicht nötig ist, weil ich schon ein neues habe.

Dies ist die angezeigte Fehlermeldung:

Answer 2

Hallo Lukas Ryser

Guten Morgen und vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft-Community.

Ich habe deinen Thread gelesen und bekomme einige Hintergrundinformationen zu deinem Szenario. Es hört sich so an, als hätten Sie es mit einem frustrierenden Problem zu tun, das durch die Handhabung des primären Kontos in Outlook verursacht wird.

Um Ihr Problem besser zu verstehen und zu untersuchen, benötige ich möglicherweise einige detailliertere Informationen von Ihrer Seite, damit ich das Problem auf die richtige Weise eingrenzen kann:

    **\*\*\*** Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie Ihr Microsoft 365 Business/Education-E-Mail-Konto, Ihr persönliches Microsoft-Konto wie Outlook.com,                          hotmail.com oder live.com oder ein anderes E-Mail-Konto eines Drittanbieters/benutzerdefinierten Domänen-E-Mail-Kontos verwenden?  

    **\*\*\***Würden Sie mir bitte Ihre Outlook-Versionsdetails mitteilen? Bitte folgen Sie diesem Artikel: [Welche Outlook-Version habe ich? - Microsoft-Support](https://support.microsoft.com/de-de/office/welche-outlook-version-habe-ich-b3a9568c-edb5-42b9-9825-d48d82b2257c "support.microsoft.com"), und befolgen Sie die Schritte zur Überprüfung.

   **\*\*\***Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie sowohl in Outlook für Desktop als auch in Outlook im Web  (  [https://outlook.office.com](https://outlook.office.com/ "outlook.office.com")) die gleiche Situation erhalten?  

**\*\*\***Haben Sie versucht, ein neues Outlook-Profil zu erstellen? (Über die Systemsteuerung &gt; Mail &gt; Profile anzeigen). Wenn ja, was ist das Ergebnis?  

**\*\*\***Wie Sie sagten, erhalten Sie jetzt, wenn Sie versuchen, Ihren Outlook einzugeben, eine Fehlermeldung. Könnten Sie uns bitte den vollständigen Fehlerbildschirm mitteilen? Dies wird uns helfen, das Problem besser zu verstehen und zu lokalisieren.

Mit diesen Informationen werde ich in der Lage sein, weiter zu recherchieren und Ihnen die genaueste Richtlinie zu liefern.

Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis. Ihre Geduld und Zusammenarbeit werden sehr geschätzt, ich hoffe alles Gute!

Aufrichtig

Shajia Afrin | Community-Moderator

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Hello Lukas Ryser

Good morning to you and thank you for your post in the Microsoft community.

I read your thread and get some background information of your scenario. It sounds like you're dealing with a frustrating issue caused by Outlook's handling of the primary account.

To better understand and investigate your issue, I may need some more detailed information from your side so that I can narrow down the issue in the right way:

Could you please confirm if you're using your Microsoft 365 Business/Education email account, personal Microsoft account such as Outlook.com, hotmail.com, or live.com, or another third-party/custom domain email account?
Will you please share me your Outlook version details? Please follow this article What version of Outlook do I have? - Microsoft Support and follow the steps to verify.
Could you please confirm that you are getting the same situation in both outlook for Desktop and Outlook on Web ( https://outlook.office.com)?
Have you tried creating a new Outlook profile? (Via Control Panel > Mail > Show Profiles). if so what's the result?
As you said that now when you try to enter your outlook, you're getting an error. could you please share the full error screen with us? his will help us better understand and pinpoint the issue.

With this information, I will be able to investigate further and provide you with the most accurate guideline.

Thank you in advance for your understanding. Your patience and cooperation will be greatly appreciated I hope all the best!

Sincerely,

Shajia Afrin | Community Moderator