![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 und Office | OneDrive | Andere | Windows
Ein Microsoft-Dienst für Dateihosting- und -synchronisierung
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Hallo Jürgen,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community.
Auf der OneDrive-Startseite des Webs werden zwei Dateien angezeigt, die nicht gelöscht werden können, da das System die Meldung "Das Element ist nicht vorhanden. Möglicherweise wurde es von einem anderen Benutzer gelöscht." Diese Dateien werden jedoch weiterhin in Ihrer OneDrive-Weboberfläche angezeigt. Sie haben OneDrive auf keinem aktuellen Gerät installiert, obwohl Sie es zuvor auf einem alten PC verwendet haben, den Sie nicht mehr haben.
Um Ihr Problem besser zu verstehen, könnten Sie bitte Folgendes klären:
- Werden diese Dateien von einer anderen Person für Sie freigegeben oder wurden sie ursprünglich von Ihrem Konto erstellt/gehörten ihnen?
- Haben Sie versucht, den OneDrive-Papierkorb nach diesen Dateien zu durchsuchen?
- Wann haben Sie OneDrive das letzte Mal auf einem Gerät verwendet?
- Haben Sie jetzt Zugriff auf die Installation und Ausführung von OneDrive auf einem PC, auch nur vorübergehend?
- Verursachen diese Dateien Speicherprobleme oder hindern Sie daran, neue Dateien hinzuzufügen?
In der Zwischenzeit können Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
- Überprüfen Sie den OneDrive-Papierkorb: Manchmal verbleiben gelöschte Dateien hier und müssen dauerhaft entfernt werden.
- Verwenden Sie das Feature OneDrive wiederherstellen: Dadurch kann Ihr OneDrive in einen früheren Zustand zurückversetzt werden, in dem diese Dateien möglicherweise verwaltet werden können. Folgen Sie dem Link, um Anweisungen zu erhalten: Wiederherstellen von OneDrive - Microsoft Support
- Installieren Sie OneDrive vorübergehend auf einem PC: Synchronisieren Sie Ihr Konto, und versuchen Sie dann, die Dateien lokal zu löschen, um ein Cloud-Update zu erzwingen.
- Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es mit einem anderen Browser: Gelegentlich verursachen UI-Störungen Anzeigefehler.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich gerne an uns wenden, um weitere Hilfe zu erhalten
Beste Wünsche
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