Konto nicht zuganglich

Sehr geehrtes Microsoft-Team,

seit mehreren Wochen ist meine E-Mail-Adresse gesperrt, und ich habe keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Ich habe das entsprechende Formular bereits über einen längeren Zeitraum hinweg, teilweise zweimal täglich, sehr ausführlich ausgefüllt – leider ohne Erfolg.

Kurz nach dem Absenden erhalte ich stets eine automatische Rückmeldung, dass die bereitgestellten Informationen nicht ausreichen. Leider konnte ich bisher niemanden persönlich erreichen, und mir werden immer wieder die gleichen Schritte vorgeschlagen, die jedoch nicht funktionieren.

Ich nutze diese E-Mail-Adresse seit über zehn Jahren und bin dringend auf den Zugriff angewiesen. Die angegebene Telefonnummer zur Code-Verifizierung ist veraltet, was den Wiederherstellungsprozess zusätzlich erschwert.

Gibt es eine Möglichkeit, meine Identität durch das Einsenden eines Ausweisdokuments zu verifizieren? Ich wäre sehr dankbar für eine Rückmeldung mit einem konkreten Lösungsvorschlag, der mich wirklich weiterbringt.

Warum ist es so schwierig, mit einem Support-Mitarbeiter von Microsoft direkt zu chatten?

Mit freundlichen Grüßen