Wie kann ich mein OneNote-Notizbuch zugreifen,, wenn es dauerhaft auf „Warten Sie, bis diese Seite synchronisiert wird“ hängt?

Hallo zusammen,

ich hoffe wirklich sehr, dass mir hier jemand helfen kann, denn ich bin inzwischen ziemlich verzweifelt.

Problem:
Vor einiger Zeit begann mein OneNote (OneNote für Windows 10) zu hängen. Ich erhielt die Meldung, mein Notizbuch zu synchronisieren. Nachdem ich dies gemacht habe, kann ich nun auf das gesamte Notizbuch nicht mehr zugreifen. Statt meiner Inhalte sehe ich nur eine grau eingefärbte Seite mit dem Hinweis:

„Warten Sie, bis diese Seite synchronisiert wird. Wir warten, dass ein anderes Gerät das Hochladen Ihrer Notizen beendet. Letzter Zugriff: 04.04.2025, 14:34.“

Das ist exakt die Uhrzeit, zu der ich die Synchronisation angestoßen hatte. Seitdem bleibt es in diesem Zustand – auch nach vielen Stunden und mehreren Versuchen.

Was ich bereits unternommen habe:
Ich habe bereits mehrere Stunden mit einer sehr netten Dame vom Microsoft Kundendienst telefoniert, die allerdings meinte, dass sie so einen Fall noch nie erlebt hat und ich mich nun hier an die Community wenden soll. Leider kann ich keine Screenshots hochladen, aber ich gebe alle Details so genau wie möglich an.

Zusätzlich habe ich selbst und gemeinsam mit dem Support schon folgende Maßnahmen ausprobiert:

• Programm mehrfach geschlossen und neu geöffnet
• Das Notizbuch in beiden Versionen von OneNote (OneNote für Windows 10 und die ältere Desktop-Version) getestet
• Verschiedene WLAN-Netze ausprobiert
• Laptop mehrfach neu gestartet
• Über die Webversion auf das Notizbuch zugegriffen (dort erscheint dieselbe Fehlermeldung)
• Alle verfügbaren Updates für Windows und OneNote durchgeführt
• Geprüft, ob OneNote ein Update benötigt (es war auf dem neuesten Stand)
• OneNote versucht, im Safe Mode zu starten
• Alle Ordner synchronisiert

Zusätzliche Infos:

• Das Notizbuch ist in der Cloud gespeichert (OneDrive)
• Auch dort kein Zugriff auf die Inhalte – es bleibt alles grau
• Auf keinem Gerät lässt sich der Inhalt wiederherstellen
• Ich habe in wenigen Wochen mein Examen, und es handelt sich um Notizen aus mehreren Monaten

Ich bin wirklich ratlos und bitte dringend um Hilfe oder Hinweise, wie ich mein Notizbuch retten kann. Jeder Tipp wäre sehr willkommen.

Vielen Dank im Voraus an alle, die sich die Zeit nehmen, mir zu antworten!