Bei meiner Authenticator-APP kommt das Pop-Up zur Eingabe der Nummer nicht mehr hoch

Question

Bei meiner Authenticator-APP kommt das Pop-Up zur Eingabe der Nummer nicht mehr hoch

Anonym

Hallo,

nach dem mein IPhone zurückgesetzt worden ist, kommt bei der Microsoft Authenticator-APP das Pop-Up nicht mehr hoch in dem ich die Nummer eingeben muss die das Drittgerät angezeigt, zum Beispiel bei der Anmeldung an Teams am Rechner.

Benachrichtigungen durch die APP sind freigeschaltet und das Gerät befindet sich nicht in einem Fokus-Modus, Ich habe versucht die APP neu zu installieren, aber nach dem Löschen der APP auf dem Bildschirm und auch nach dem löschen durch die Speicherverwaltung ist die APP mit der Vorkonfiguration wieder da.

Was kann ich noch prüfen?

Vielen Dank im Voraus,

Frank

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Hallo, danke für Ihre Kontaktaufnahme. Ich bin Ace, einer unserer unabhängigen Berater. Da die Microsoft Authenticator-App nach dem Zurücksetzen Ihres iPhones die Eingabeaufforderung für die Nummer nicht anzeigt, liegt das Problem möglicherweise an den Benachrichtigungseinstellungen, den App-Berechtigungen oder der Kontosynchronisierung.

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Push-Benachrichtigungen für die App in den Einstellungen Ihres iPhones vollständig aktiviert sind. Überprüfen Sie außerdem, ob die Authenticator-App in den Sicherheitseinstellungen Ihres Microsoft-Kontos als Standardauthentifizierungsmethode festgelegt ist. Dies kann zur Wiederherstellung der Funktionalität beitragen.