Microsoft App Probleme Android

Anonym
2025-06-17T20:38:42+00:00

Hallo,

Seit dem Update auf Android 15 und ui 7 meines Samung SM-S918B funktionieren die Microsoft Apps nicht mehr. Cache löschen und deinstallieren und neu installieren hat nicht geholfen. Auch die letzten Updates haben das Problem nicht behoben. Vor dem Update auf die neue Android Version hat alles funktioniert. Mfg Albert

Microsoft 365 und Office | Excel | Für Zuhause | Android

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  1. Anonym
    2025-06-18T02:03:00+00:00

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    Hallo Albert,

    Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich verstehe, dass Sie Probleme mit Microsoft-Apps haben, die nach dem Update auf Android 15 und One UI 7 nicht auf Ihrem Samsung SM-S918B-Gerät gestartet werden. Ich schätze die Schritte, die Sie bereits unternommen haben, einschließlich des Leerens des Caches, der Neuinstallation der Apps und des Anwendens der neuesten Updates.

    Hier sind einige Schritte und Empfehlungen, die hilfreich sein können:

    1. Verwenden Sie den sicheren Ordner von Samsung

    Einige Benutzer haben von vorübergehendem Erfolg berichtet, indem sie Microsoft-Apps (z. B. Word, Excel, OneNote) im sicheren Ordner von Samsung installiert haben. Sie können den sicheren Ordner in Ihren Geräteeinstellungen aktivieren und die Apps in dieser Umgebung neu installieren.

    1. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen

    Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > [App-Name] > Berechtigungen und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen (insbesondere Speicher und Dateien) erteilt wurden.

    1. Warten Sie auf Kompatibilitätsupdates

    Microsoft und Samsung sind sich dieser Kompatibilitätsprobleme bewusst und arbeiten an Updates. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Apps so eingestellt sind, dass sie automatisch über den Play Store aktualisiert werden, und suchen Sie regelmäßig nach Systemupdates.

    1. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (letzter Ausweg)

    Wenn das Problem weiterhin besteht und für Ihren Arbeitsablauf von entscheidender Bedeutung ist, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hilfreich sein. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihre Daten sichern. Dies ist zwar ein komplizierterer Schritt, aber er kann tiefgreifende Systemkonflikte lösen, die bei größeren Betriebssystemupgrades auftreten

    Beste Wünsche

    Adaeze // Community-Support-Moderator

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