Anmeldung funktioniert nicht mehr nach Wechsel von Office 2019 Einzellizenz auf MS Office 365 Business Standard

Question

Anmeldung funktioniert nicht mehr nach Wechsel von Office 2019 Einzellizenz auf MS Office 365 Business Standard

Anonym

Hallo,

ich hatte eine Microsoft Office-Version 2019 als Einzellizenz auf meinem Mac installiert. Diese lief unter meiner (geschäftlichen) icloud-Adresse. Jetzt habe ich die Einzellizenz deinstalliert und MS Office 365 Business Standard gekauft. Die hinterlegte eMail-Adresse ist ebenfalls meine icloud-Adresse. Wenn ich mich jetzt mit der icloud-Adresse anmelden möchte, verlangt das System automatisch das alte Kennwort des privaten Kontos. Die icloud-Adresse wird nicht als MS365-Anmeldeadresse erkannt bzw. es kommt sie Fehlermeldung "hier muss eine Business-Adresse angegeben werden". Somit kann ich (1-Personen-Unternehmen und damit automatisch Admin) jetzt auf das 365-Konto gar nicht mehr zugreifen. Ich kann also weder das Abo kündigen, noch eine andere eMail-Adresse einstellen, etc.

Ich freue mich über Hinweise.

Danke P.

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Anfrage.

Lizenzen zu Microsoft 365 Business Standard werden in einem persönlichem Microsoft Konto nicht angezeigt.

Während der Anmeldung wurde dir eine E-Mailadresse der Form ******@onmicrosoft.com zugeteilt.

Melde dich mit dieser E-Mailadresse hier an https://admin.microsoft.com

Konnte eine Anmeldung unter der E-Mailadresse erfolgreich abgeschlossen werden?

Im Microsoft Admin Center wird deine Lizenz angezeigt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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3 zusätzliche Antworten

Answer 1

Thomas L 160.2K Volunteer Moderator

Hallo Petra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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Answer 2

Hi Thomas,

danke für Deinen Beitrag. Dieser hilft - und es hat geklappt. Während des Startprozesses habe ich einen Namen und eine Domain bekommen, es war aber nicht klar, dass sich daraus eine eMail-Adresse zusammensetzt, mit der man sich anmelden muss. Zumal gleichzeitig auch nach meiner „normalen“ Emailadresse gefragt wurde.

Alles gut, danke!

Petra

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Petra Kring-Kardos

Vielen Dank, dass Sie sich an die Microsoft-Community gewandt haben.

Laut Ihrer Beschreibung haben Sie ein Problem mit einem Konflikt bei den Anmeldeinformationen zwischen dem alten persönlichen Konto und dem neuen MS Office O365 Business Standard-Konto , indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse freigeben . In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie alle Lizenzen auf dem Mac entfernen und Office neu installieren Entfernen von Office-Lizenzdateien auf einem Mac - Microsoft-Support. Danach können Sie versuchen , sich anzumelden und zu sehen, ob die Probleme weiterhin bestehen.

Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden und zögern Sie nicht, zu fragen, wenn Sie Fragen haben.

Aufrichtig Di H - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist