Problem mit Anmeldung bei Microsoft 365 (MFA – Telefonnummer veraltet)

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Problem mit Anmeldung bei Microsoft 365 (MFA – Telefonnummer veraltet)

Anonym

Hallo zusammen,

ich kann mich nicht mehr in mein studentisches Microsoft-Office-Konto anmelden.
Die Anmeldung scheitert an der Zwei-Faktor-Authentifizierung, da eine alte Telefonnummer hinterlegt ist, auf die ich keinen Zugriff mehr habe.

Nachdem ich mein Passwort eingebe, werde ich aufgefordert, meine Identität mittels SMS oder Anruf zu verifizieren.

Es wird keine alternative Verifizierungsmethode angeboten. Ich kenne mein Passwort, aber die Telefonnummer ist leider veraltet.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, wie ich wieder Zugriff auf mein Konto erhalte? Ich brauche es dringend wegen der Uni und anderen Dokumenten.

Über eine Hilfe wäre ich sehr dankbar.

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Lieber Rahman Tarzi,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.

Basierend auf Ihrer Beschreibung habe ich als Forenmoderator leider aufgrund von Datenschutz- und Sicherheitseinschränkungen keinen Zugriff auf die Backend-Systeme, um dies effektiv zu beheben. Aus diesem Grund wäre es am effizientesten, sich direkt an das Support-Team von Microsoft zu wenden.

Da Sie ein Studentenkonto verwenden, empfehle ich Ihnen aufrichtig, sich an den IT-Administrator Ihrer Hochschule zu wenden , um Ihre mehrstufige Authentifizierungssitzung von seiner Seite im Microsoft 365-Administratorkonto zurückzusetzen, damit Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten können. Als Referenz: Verwalten von Authentifizierungsmethoden für Microsoft Entra-Multi-Faktor-Authentifizierung - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Ich hoffe, dass diese Informationen hilfreich sind. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.

Wenn meine obigen Informationen hilfreich sind, markieren Sie sie bitte als eine Antwort , die anderen in der Community, die ähnliche Fragen haben, hilft, schneller Lösungen für ihre Probleme zu finden.

Alles Gute

Tina L - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist