One drive gesperrt

Question

One drive gesperrt

Anonym

Ich kann Videos nicht mehr abspielen die älter sind es kommt die Meldung das one drive gesperrt ist ... obwohl ich schon ein Upgrade gemacht habe funktioniert es immer noch nicht

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Liebe Juli a1,

Willkommen in der Microsoft Community.

Wir verstehen, dass Ihr OneDrive gesperrt ist und keine Videos abspielen kann.

Laut Ihrer Beschreibung haben Sie versucht, Ihr OneDrive-Abonnement und Ihre Speicherplatzinformationen zu aktualisieren, aber es wird immer noch angezeigt, dass Ihre Videoinformationen nicht korrekt gespeichert und geöffnet werden können.

Ich muss das mit Ihnen bestätigen:

Wann haben Sie Ihren OneDrive-Speicherplatz und Ihre OneDrive-Produkte erneut abonniert?
Sie haben gesagt, dass Sie nicht spielen können, wird Ihr aktueller Speicherplatz korrekt angezeigt? Wann wurde Ihr OneDrive gesperrt?
Sie haben gesagt, dass es nicht funktioniert, gibt es einen entsprechenden Fehler oder eine Eingabeaufforderung?

Wir befürchten, dass Ihr Konto eingefroren wurde, da Ihr OneDrive-Speicherplatz zuvor aufgebraucht war und Sie einige Dateien erneut abonnieren oder löschen müssen, um Ihre Dateiinformationen weiterhin zu speichern und anzuzeigen. In Bezug auf die Kontoinformationen müssen wir Ihnen Folgendes erklären:

Normalerweise dauert es nach dem Abonnieren eines neuen OneDrive einige Zeit, bis es unter Ihrem Konto angezeigt wird und Ihnen hilft, Ihr OneDrive-Konto wieder für die Verwendung zu entsperren.

Mein OneDrive gibt an, dass es voll ist - Microsoft-Support

Wenn Sie nach dem Warten immer noch keine neuen Kontingentinformationen anzeigen können oder Ihr Konto immer noch eingefroren ist, müssen wir Ihnen bei der weiteren Überprüfung der Abonnementinformationen helfen.

Die Microsoft Community soll jedoch im Wesentlichen dazu dienen, Benutzern bei der Lösung technischer Probleme bei der Verwendung von Office-Programmen und Windows zu helfen. Aufgrund der Einschränkungen der Tools können wir Ihnen nicht helfen, die Informationen in Ihrem Konto zu überprüfen.

Dieser Vorgang kann die Identifizierung Ihres Microsoft-Kontos und Ihrer Zahlungsmethode sowie anderer personenbezogener Daten umfassen. Um zu verhindern, dass diese Informationen in öffentlichen Foren erscheinen, kann ich Ihnen nicht helfen, diese Situation zu untersuchen, aber ich werde Sie an die entsprechende Stelle führen.

< – Wenden Sie sich an den Microsoft Chat-Support>

Rufen Sie folgende Webseite auf: Kontakt – Microsoft-Support
Wählen Sie Support kontaktieren (melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Microsoft-Konto an).
Wählen Sie unter Produkte und Dienstleistungen Optionen für Ihr Produkt aus.
Wählen Sie unter Kategorie die Option Mein Abonnement verwalten aus.
Gehen Sie zu Bestätigen.
Wählen Sie Chat with a support employee oder request a call a call (Mit einem Supportmitarbeiter chatten) aus.

Bitte beachten Sie: Der Online-Chat hat feste Arbeitszeiten, wenn Sie also keinen erfolgreichen Kontakt senden können, versuchen Sie es bitte morgen.

Es wird auch empfohlen, dass Sie versuchen, über den folgenden Link eine E-Mail an das technische Supportteam von OneDrive zu senden, um Feedback zu geben. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob die Speicherplatzerkennung in Ihrem Konto korrekt ist. https://onedrive.live.com/?action=feedback

Wenn Sie nach der Bestätigung immer noch Probleme beim Öffnen der Datei oder bei der Anzeige haben, können Sie versuchen, die Informationen mit uns zu teilen.

Alles Gute

Zenobia.Z | Microsoft Community Support-Spezialist