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For a few weeks now, PowerPoint (Microsoft® PowerPoint® für Microsoft 365 MSO (Version 2502 Build 16.0.18526.20168) 64 Bit) has been displaying the following error message when I try to open a pptx file from a WebDAV server via UNC path.
However, I can read and write the file using any other program via UNC path. Copying via Windows File Explorer is also no problem, and the local copy can then be opened by PowerPoint without any issues.
I haven’t encountered this problem with any other Office product (e.g., Word or Excel), even though the files are located on the same WebDAV server.
Interestingly, there is absolutely no problem when I provide PowerPoint with the corresponding HTTP URL for the file instead of the UNC path.
The issue is completely independent of the file name or the content of the file.
I have enabled Office Logging and noticed the following difference between the HTTP and UNC variants:
HTTP:
UNC:
Process Monitor shows a very peculiar access when using the UNC path that does not occur when passing the HTTP URL.
Eine Familie von Microsoft-Präsentationsgrafikprodukten, die Tools zum Erstellen von Präsentationen und Hinzufügen von Grafikeffekten wie Multimediaobjekten und Spezialeffekten mit Text bieten.
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Hallo Thomas,
Guten Tag!
Ich hoffe, es geht Ihnen gut. Vielen Dank, dass Sie sich an unser Microsoft Community-Forum gewandt haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kürzlich habe ich gesehen, dass ein anderes Mitglied ein ähnliches Problem in der Community erwähnt hat. Dies geschieht nur beim Öffnen .pptx Dateien, die an einem Netzwerkspeicherort gespeichert sind, aber nicht beim Öffnen anderer Office-Dateien. Nach der Fehlerbehebung in diesem Thread funktionierten die üblichen Schritte zur Fehlerbehebung nicht.
Basierend auf dem oben Gesagten denke ich, dass es besser wäre, Ihre Umgebung für weitere Fehlerbehebungen aus der Ferne zu überprüfen. Ich schlage vor , dass Sie sich an Ihren Mandantenadministrator (oder IT-Team, dessen Konto über die Rolle "Globaler Administrator" verfügt) wenden, um ein Supportticket über das Microsft 365 Admin Center zu erstellen , wo das entsprechende Team das Problem weiter untersucht, indem es die erforderlichen Hintergrundprotokolle sammelt. Sie (der Mandantenadministrator) können direkt ein Supportticket beim Microsoft-Support erstellen, indem Sie die Schritte unter diesem Link ausführen: Support anfordern – Microsoft 365 Administrator | Microsoft Learn
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen passiert sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Aufrichtig
Georg | Moderator der Microsoft-Community