Die one drive app kann auf meinem MS Surface nicht mehr installiert werden

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Christian,

Hallo! Willkommen in der Microsoft Community.

Es sieht so aus, als hätten Sie Probleme bei der Installation von OneDrive. Ich verstehe Ihre Gefühle und werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Zunächst möchte ich die vollständige Fehlermeldung wissen, die angezeigt wird. Das ist wichtig. Welches Modell von MS Surface verwenden Sie?

Bitte beziehen Sie sich auf die folgenden Schritte, um zu sehen, ob sie Ihnen bei der Behebung dieses Problems helfen können:

Sehen Sie in der Fehlermeldung "ARM"-Wörter? Es gibt an, dass es sich bei dem Gerät, das Sie verwenden, um ein ARM-Gerät handelt. Oder führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu sehen, welchen Gerätetyp Sie verwenden:

1. Drücken Sie Win + R die Tasten, geben Sie msinfo32ein, und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Suchen Sie im sich öffnenden Fenster Systeminformationen nach dem Feld Systemtyp.
   • Wenn dort "ARM-basierter PC" angezeigt wird, ist Ihr Gerät ARM-basiert.
   • Wenn dort "x64-basierter PC" steht, handelt es sich nicht um einen ARM-basierten PC.

Nachdem Sie Ihren spezifischen Gerätetyp bestimmt haben, laden Sie die entsprechende Version von OneDrive von hier herunter und prüfen Sie, ob sie korrekt installiert werden kann:

Auswählen zwischen der 64-Bit-, 32-Bit- und ARM-Version von OneDrive - Microsoft-Support

Wenn Sie ein ARM-Gerät verwenden, laden Sie bitte die "ARM64-Version für Windows" herunter, andernfalls müssen Sie wahrscheinlich die "64-Bit-Version" herunterladen. Denn die meisten aktuellen Windows sind 64-Bit.

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Wenn dies Ihr Problem immer noch nicht löst, denken Sie bitte daran, mir die detaillierte Fehlermeldung mitzuteilen, die Sie sehen, und noch besser, wenn Sie einen Screenshot machen können.

Darüber hinaus können Sie in diesen beiden Fällen auch prüfen, ob es normal installiert werden kann:

• Sauberer Start:

-Versuchen Sie zu verwenden Führen Sie einen sauberen Neustart durch und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt, nachdem Sie den Einfluss von Soft Armors und Diensten von Drittanbietern beseitigt haben. Wenn das Problem behoben ist, können Sie die Schritte des sauberen Starts befolgen, um die problematische Software zu finden.

Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows - Microsoft-Support

Haftungsausschluss: Ein "sauberer Neustart" startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen. Es hilft dabei, festzustellen, ob ein Hintergrundprogramm Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems zu isolieren.

Diese Schritte des "sauberen Neustarts" mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Um jedoch Ärger für Sie zu vermeiden, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit sie Ihnen helfen, wieder auf den richtigen Weg zu kommen.

• Konto wechseln:

Sie können versuchen, ein neues Konto zu erstellen und prüfen, ob diese Situation weiterhin besteht. Um ein neues Konto zu erstellen, können Sie sich auf die folgende Methode beziehen:

• Drücken Sie win+R und geben Sie "lusrmgr.msc" ein, um "Lokale Benutzer und Gruppen" zu öffnen.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner "Benutzer" und wählen Sie "Neuer Benutzer".
• Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort ein und klicken Sie auf "Erstellen".
• Öffnen Sie "Einstellungen", "Konten", "Andere Benutzer" und suchen Sie das neu erstellte Konto.
• Wählen Sie auf der rechten Seite des neu erstellten Kontos den Kontotyp aus und legen Sie ihn auf Administrator fest.
• Gehen Sie nun zu dem neu erstellten lokalen Konto und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Wenn Sie Fortschritte machen, lassen Sie es mich gerne wissen.

Beste Wünsche

Pyke.D | Microsoft Community Support-Spezialist

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Lieber Christian,

Guten Tag! Wie läuft es? Haben Sie Ihr Problem gelöst? Bitte lassen Sie mich wissen, wie es läuft. Wenn Sie Fehler sehen, teilen Sie bitte auch Screenshots davon mit mir!

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Beste Wünsche

Pyke.D | Microsoft Community Support-Spezialist