Help me find lost or missing files in OneDrive

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Hallo, Claire Jenik

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bedenken in der Microsoft Community geäußert haben.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie wichtige Daten verloren haben. Wichtige Daten sind für uns sehr wichtig, und es ist verständlich, dass diese Situation frustrierend und besorgniserregend ist, insbesondere wenn es zu einem potenziellen Datenverlust kommt. Ich verstehe, dass Sie Hilfe bei der Datenwiederherstellung suchen. Obwohl ich einige mögliche Lösungen vorschlagen kann, beachten Sie bitte, dass der Umfang der Datenunterstützung in der Microsoft Community begrenzt ist. Für diese Themen folgen wir spezifischen Prozessen. Seien Sie versichert, dass niemand in der Community auf Ihr persönliches Konto oder Ihre OneDrive-Daten zugreifen kann, die in Cloud-Rechenzentren sicher verschlüsselt bleiben.

Obwohl nicht alle verlorenen Daten wiederhergestellt werden können, finden Sie hier einige Vorschläge und praktikablere Lösungen für Ihr Problem:

1-> Dateien online überprüfen:–Melden Sie sich über einen Webbrowser (www.onedrive.com) bei Ihrem OneDrive-Kontohttp://www.onedrive.com an, um zu überprüfen, ob die fehlenden Dateien oder letzten Änderungen dort angezeigt werden. Manchmal sind Änderungen nur in der Cloud sichtbar, auch wenn sie nicht auf einem lokalen Gerät erscheinen.

2-> Überprüfen Sie den Papierkorb und die Versionshistorie:

• Überprüfen Sie in OneDrive Online den Papierkorb auf Dateien, die möglicherweise unbeabsichtigt gelöscht wurden.
• Überprüfen Sie auch die Versionshistorie einzelner Dateien (verfügbar über das Kontextmenü der Datei), um zu sehen, ob frühere Versionen verfügbar sind, die Ihre verlorene Arbeit enthalten.

3-> Verwenden Sie die Funktion "OneDrive wiederherstellen" (falls verfügbar)

–Wenn Sie ein Microsoft 365-Abonnent sind, können Sie die Option "OneDrive wiederherstellen" verwenden, um den Status Ihrer Dateien auf ein früheres Datum (bis zu 30 Tage in der Vergangenheit) zurückzusetzen. Dies kann dazu beitragen, Änderungen wiederherzustellen, die durch Synchronisierungskonflikte überschrieben wurden.

Weitere Informationen finden Sie hier, klicken Sie bitte auf diesen Link, um Ihre Anleitung zu erhalten.

Bitte haben Sie Verständnis und nehmen Sie meine Entschuldigung an, da wir als Community-Moderator nicht für die Entwicklung und das Design von Microsoft-Produkten verantwortlich sind und nur über begrenzte Ressourcen für die Produktentwicklung verfügen. Um Ihnen zu helfen, Ihr Feedback und Ihre Anforderungen an das zuständige Produktentwicklungsteam zu senden, leiten wir Sie auf den richtigen Weg weiter. Bitte klicken Sie https://onedrive.live.com/?action=feedback "Onedrive-Support per E-Mail kontaktieren" und wenden Sie sich per E-Mail an die OneDrive-Abteilung. Oder schütteln Sie die OneDrive-App auf Ihrem Handy, um das OneDrive-Supportteam zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund!

Alles Gute

Yujun.F-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist