Eine kostenlose App und ein Dienst, der Familien dabei unterstützt, gesunde digitale Gewohnheiten zu entwickeln und in Kontakt zu bleiben. Er ist darauf ausgelegt, sowohl die Online-Sicherheit als auch das Bewusstsein für die reale Welt zu unterstützen, indem er Tools für das Bildschirmzeitmanagement, das Filtern von Inhalten und das Teilen von Standorten anbietet.
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Hallo, Pascale Ullrich
Willkommen in der Microsoft Community, um Ihr Problem zu teilen. Ich habe Ihr Problem verstanden.
Mir ist aufgefallen, dass das Konto Ihres Kindes in der Vorschau nicht sichtbar ist. Sie können versuchen, das Kind aus der Familiengruppe zu entfernen und es dann erneut hinzuzufügen.
Wenn dieser Vorgang immer noch nicht funktioniert, empfehlen wir Ihnen, sich an ein spezielles Team zu wenden, das Ihnen hilft. Als Microsoft-Community-Agent können wir aufgrund der Datenschutzrichtlinie nicht direkt auf Ihr Konto zugreifen, um Ihnen bei der Überprüfung des Problems zu helfen. Ich hoffe, Sie können es verstehen. Die folgenden Schritte führen Sie an die richtige Stelle.
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support.
- Besuchen Sie diese Website: Kontakt – Microsoft-Support
- Geben Sie dort Ihre Probleme in das Suchfeld ein. Zum Beispiel Abonnement/Steuerrechnungen/Rückerstattungen usw.
- Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten "Support kontaktieren" aus .
- Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder die Kategorie Microsoft 365 und Office oder Andere Produkte aus
- Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Manage My Subscription (Mein Abonnement verwalten) oder andere Alternativen aus.
- Gehen Sie zu Bestätigen.
- Sie können jetzt in Ihrem Webbrowser die Option "Mit einem Supportmitarbeiter chatten" auswählen.
Bitte beachten Sie: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also das letzte Fenster anzeigt, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen.
Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.
Allen L- MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist