Datenverlust von SSD und OneDrive nach Synchronisationsabbruch

Question

Datenverlust von SSD und OneDrive nach Synchronisationsabbruch

Anonym

Hallo liebe Community,

ich habe ein großes Problem und hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen.

Vor fünf Tagen wollte ich mein Studenten OneDrive auf meinem Rechner einrichten, weil ich Daten suchte, die ich dort vermutete. Dabei ging ein Pop up Fenster auf mit der Frage, ob die Daten synchronisiert werden sollten. Da ich davon ausging, dass es meine bereits im Sharepoint abgelegten Dokumente meinte, stimmt ich dem zu.

Nach einer Weile stellte ich fest, dass alle meine auf der SSD gespeicherten Ordner und Dokumente synchronisiert wurden. Daraufhin brach ich die Synchronisation ab und wollte über die OneDrive App die bereits hochgeladenen Dokumente löschen. Als ich dann feststellte, dass nicht nur die Daten in OneDrive, sondern auch die auf meiner SSD vollständig gelöscht wurden, habe ich Panik bekommen.

In der online Version konnte ich sehen, dass noch etwas synchronisiert wurde und lies diese weiter laufen. Drei Tage später ist die Ordnerstruktur zwar wieder da, aber die Dokumente überwiegend weg. Nicht im Papierkorb in OneDrive, nicht auf dem Rechner. Ich kann sie nirgends finden. Beim Wiederherstellen von OneDrive sehe ich zwar am 24.12. einen sehr hohen Balken, die Dokumente bzw. Änderungen werden aber nicht angezeigt. Bitte helft mir. Ich bin mittlerweile echt verzweifelt :`(

Im Voraus herzlichsten Dank!

****************Moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For private use / Windows********************

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3 Antworten

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Liebe Margarete,

Danke, dass du zurückgepostet hast.

Im Allgemeinen sollte die gleichzeitige Anmeldung bei Microsoft mit einem geschäftlichen und einem persönlichen Konto nicht zu dem Problem und dem Löschen von der SSD führen.

Die meisten Wiederherstellungsoptionen, die der Benutzer ausführen kann, werden unter Wiederherstellen gelöschter Dateien oder Ordner auf OneDrive - Microsoft Support & Suchen verlorener oder fehlender Dateien in OneDrive - Microsoft Support freigegeben.

Wenn die Datei in der Cloud gespeichert wurde, speichert SharePoint Online und OneDrive Sicherungen aller Inhalte für weitere 14 Tage nach dem eigentlichen Löschen. Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um innerhalb des 14-Tage-Fensters eine Wiederherstellung beim Microsoft-Support anzufordern.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Forensupport nur eingeschränkte Berechtigungen und Ressourcen haben, um Wiederherstellungsprozesse über das Backend durchzuführen. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, geben Sie Ihre Kontoadressen nicht in diesem Community-Thread weiter.

Wir hoffen, dass das Online-Support-Team Ihnen bald helfen kann, Ihre fehlenden Daten wiederherzustellen.

Beste Wünsche

Rhoda

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Rhoda,

Vielen Dank für Ihr schnelles Feedback.

Was dachte ich noch: (denn vor dem Löschen öffnete sich das Pop-up-Fenster, dass, wenn es eine größere Datenmenge gibt, die nur online verfügbar ist, die Daten gelöscht würden, ohne sie in den Papierkorb zu verschieben) könnte es zu dem Problem und dem Löschen von der SSD gekommen sein, weil ich noch gleichzeitig mit meinem geschäftlichen und meinem privaten Account bei Microsoft angemeldet war? Sind die Daten dort noch im Backend oder Backup zu finden? Bei mir werden die OneDrive-Backup-Seiten nicht geladen.

Kann ich Ihnen die beiden anderen Adressen nennen? Gibt es eine andere Möglichkeit, das Problem des Datenverlusts zu lösen? Die Administratoren des studentischen Zugangs der Au***g University of A***ed S***s wurden bereits informiert.

Im Voraus, vielen Dank und beste Grüße

Margarete

[Personenbezogene Daten werden von MSFT maskiert]

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen auftreten.

Liebe Margarete Friesen,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag zur Microsoft-Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter. 😊

Es tut uns leid, von dem Datenverlust Ihrer SSD und OneDrive nach einer Synchronisierungsunterbrechung zu hören. Wir verstehen die entstandenen Unannehmlichkeiten und fühlen wirklich mit Ihnen.

In Anbetracht der Tatsache, dass die Dateien nicht im OneDrive-Papierkorb oder mit der Wiederherstellungsfunktion in OneDrive gefunden werden können, müssen wir mehr Ressourcen einbeziehen, um weiter zu helfen.

Als Referenz: Wiederherstellen fehlender, gelöschter oder beschädigter Elemente in SharePoint und OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität - Microsoft Support

In dieser Situation empfehlen wir Ihnen für ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto, das von der Organisation organisiert wurde, aufrichtig, dass Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator wenden, indem Sie die Schritte in diesem Artikel ausführen und ein Supportticket mit dem Microsoft-bezogenen Team erstellen. Das Support-Team verfügt über höhere Berechtigungen, um Sie direkt zu unterstützen, und kann mehr Ressourcen einbeziehen, um zu überprüfen, ob die Dateien aus dem Backend wiederhergestellt werden können. Dies wäre der effizienteste Weg, diesen Fall für Sie zu handhaben.

Als Referenz: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support

Bitte entschuldigen Sie, wenn wir Sie an das zugehörige Support-Team verweisen, da die Moderatoren in dieser Community nur über begrenzte Ressourcen verfügen, um die Informationen im Backend zu überprüfen. Die Weiterleitung stellt sicher, dass Sie den schnellsten und bestmöglichen Support erhalten.

Sollte das obige Verständnis nicht mit Ihrem übereinstimmen, zögern Sie bitte nicht, uns zurückzuschreiben und uns dies mitzuteilen.

Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten nochmal. Ihre Geduld und Ihr Verständnis werden wir sehr zu schätzen wissen. Ich hoffe, Sie bleiben gesund und munter.

Ehrlich

Rhoda | Moderator der Microsoft-Community