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Hallo Zusammen
Ich habe einen Microsoft-365 Link bekommen und die Verknüpfung der Konten hat soweit geklappt, aber es kommt die folgende Mitteilung wenn ich Word oder Excel verwenden möchte:
Die Transaktion kann nicht abgeschlossen werden.
Überprüfen Sie die Serveradresse, die Proxyeinstellungen und Ihre Internetverbindung oder die Netzwerkverbindung am Arbeitsplatz.
Was muss ich machen, damit ich Excel & Word etc. verwenden kann?
Danke für Eure Hilfe
Volker
Prozesse in Microsoft 365 zum Einrichten von Office-Apps, zum Einlösen von Produktschlüsseln und zum Aktivieren von Lizenzen.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Volker,
vielen Dank für deine Nachricht.
Deinstalliere die Office Mobile Apps.
Starte das Gerät neu.
Installiere die Office Mobile Apps neu.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
Hallo Thomas
Danke für Dein Feedback.
Ja, auf beiden Seiten (beim installierten Tablet und auch vom Initial-Konto) wird das geteilte "Microsoft 365 Family" Abo angezeigt.
Neustart hat auch nichts gebracht. Die Fehlermeldung bekomme ich einfach nicht weg.
Gruss Volker
Hallo Volker,
vielen Dank für deine Anfrage.
Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde: https://account.microsoft.com/services
Wird dort ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt?